Reklamacje i zwroty na AliExpress

W ostatnim czasie europejskie organizacje konsumenckie wszczęły postępowanie przeciwko chińskiej platformie sprzedażowej AliExpress. Niestety okazało się, że Chińczycy nie przestrzegają unijnych standardów ochrony konsumenta, do których zdążyliśmy się już dawno przyzwyczaić. Wchodząc na stronę ma się wrażenie, że panuje tam bałagan. Różne czcionki, kolory, dużo…

Reklamujemy usługę kosmetyczną

Kosmetyczka okazała się mało profesjonalna? Po wizycie w salonie konieczna była wizyta u lekarza i zakup drogich lekarstw? Źle wykonaną usługę kosmetyczną możesz reklamować, domagając się poprawnego wykonania zabiegu, obniżenia ceny, zwrotu pieniędzy, odszkodowania a nawet zadośćuczynienia. Możliwości jest sporo, a wszystko zależy od indywidualnego…

Reklamujemy zabawki

Wadliwą zabawkę, podobnie jak pralkę, czy buty, możesz zareklamować. Zdarza się, że zabawka przestaje działać, jest niekompletna lub nie ma funkcji opisanych na opakowaniu. W moim przypadku figurka mówiła nie swoim głosem, a konkretnie Hulk wypowiadał kwestie transformersów:) Według sprzedawcy nie była to żadna wada,…

Czy uszkodzenie mechaniczne może być podstawą do odrzucenia reklamacji?

Ile razy przeczytałeś w odpowiedzi na reklamację, że to uszkodzenie mechaniczne, za które sklep nie ponosi odpowiedzialności? Z pewnością nie raz, zwłaszcza jeśli chodzi o buty i wszelkie pęknięcia. To, że uszkodzenie mechaniczne jest podstawą do odrzucenia reklamacji jest nieprawdą. Wszystko zależy od tego, czym…

Jak napisać reklamację?

Dobrze napisane pismo reklamacyjne to połowa sukcesu. Co w nim zamieścić? Czy skorzystać z formularza sprzedawcy, czy lepiej dostarczyć swój wydruk? Czy trzeba coś dodatkowo dołączyć, np. paragon lub oryginalne opakowanie? Takie pytania zadaje sobie dużo osób. Przeczytaj, a się dowiesz:) Po pierwsze wybierz podstawę…