Gdzie złożyć reklamację, czyli gdzie dostarczyć wadliwą rzecz?

U kogo możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi, a u kogo z tytułu gwarancji? Czy za każdym razem możesz udać się po prostu do sprzedawcy? Czy kupując w Gdańsku możesz reklamować w Krakowie? Zasada jest prosta i z pewnością warto ją poznać.

U kogo możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi?

Reklamację składasz zawsze u sprzedawcy, u którego kupiłeś wadliwą rzecz. Sprzedawcą jest w tym przypadku każdy pracownik sklepu. Może to być kierownik, właściciel czy inna osoba pracująca w sklepie. Każda z tych osób ma obowiązek przyjąć od ciebie reklamację.

Zgodnie z Kodeksem cywilnym wadliwy towar powinieneś dostarczyć do miejsca określonego w umowie sprzedaży lub, gdy takiego miejsca nie określono – do miejsca, gdzie dokonałeś zakupu.

W przypadku sieciówek, które mają sklepy w kilku lokalizacjach, również obowiązuje powyższa zasada – reklamację możesz złożyć w sklepie, w którym dokonałeś zakupu. Sprzedawca może zachować się w sposób pro kliencki i umożliwić ci złożenie reklamacji w dowolnym punkcie, ale nie musi. Jest to jedynie jego dobrą wolą.

Zobacz: Rękojmia czy gwarancja? Wybór należy do Ciebie!

U kogo możesz złożyć reklamację z tytułu gwarancji?

Jeśli korzystasz z gwarancji powinieneś udać się do podmiotu, który udzielił gwarancji lub do sprzedawcy, czyli sklepu, w którym kupiłeś towar. Masz dowolność.

Adres gwaranta powinien być wskazany w dokumencie gwarancyjnym. Może to być zarówno sprzedawca, jak i punkt serwisowy, czy producent.

 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Komentarze

comments