Black Friday również u nas, czyli reklamujemy rzeczy kupione w promocji

Nadchodzi szczególny dzień wyprzedaży, czyli Black Friday. To jedyny taki dzień w Stanach Zjednoczonych, kiedy za bezcen można zdobyć atrakcyjne produkty znanych marek. Black Friday jakiś czas temu przywędrował również do Europy. W tym roku wypada 23 listopada. W Polsce w moim odczuciu to raczej dobrze zaplanowana akcja marketingowa, niż faktyczne okazje. W poprzednim roku ceny na produkty wyprzedażowe spadły jedynie o ok. 7 proc., za to sprzedaż niektórych produktów wzrosła aż o 60 proc. Bez względu na statystyki (być może w tym roku sklepy zaproponują nam większe rabaty) warto znać podstawowe zasady reklamacji przecenionych produktów.

Czy możesz reklamować przeceniony telewizor?

Oczywiście, że możesz i to na tych samych zasadach, co rzeczy kupione w standardowej cenie. Reklamować możesz w ciągu dwóch lat, a sklep w przypadku wadliwego towaru musi wymienić go na nowy, naprawić, obniżyć cenę lub zwrócić ci pieniądze.

Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, kiedy dana rzecz przeceniona jest ze względu na jakąś wadę, o której wiesz w momencie zakupu (tańsza lodówka, bo zarysowana). Wówczas tej wady nie możesz już reklamować.

A co ze zwrotem przecenionych produktów?

Tutaj również stosujemy te same zasady, co w przypadku zwykłych cen. Możliwość zwrotu zależy od tego, czy robiłeś zakupy w sklepie stacjonarnym, czy internetowym.

Kupując w sklepie stacjonarnym musisz liczyć się z tym, że nie będziesz miał możliwości zwrotu. To od sprzedawcy zależy, czy przyjmie od ciebie towar i na jakich warunkach. W większości dużych sieciówek nie ma problemów ze zwrotami, w mniejszych sklepach sprzedawcy mogą po prostu ich nie przyjąć i mają do tego prawo.

Inaczej rzecz ma się w przypadku zakupów online. Sklepy internetowe muszą respektować prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki, bez podania przyczyny. Konsekwencją odstąpienia od umowy jest oczywiście zwrot kupionego towaru. Od tej zasady są pewne wyjątki, o których szczegółowo przeczytasz tutaj.

Co, jeśli przy kasie okaże się, że towar kosztuje więcej?

Czasami zdarza się, że przy kasie żądają od ciebie wyższej ceny niż ta, która widnieje na półce lub metce. W takim przypadku masz prawo kupić rzecz po niższej cenie.

 

Najczęściej podczas Black Friday kupujecie buty, ubrania oraz telewizory. Warto zatem wiedzieć więcej i być dobrze przygotowanym w przypadku ewentualnej reklamacji. Dowiedz się:

Jak skutecznie zareklamować obuwie?

Kiedy można reklamować ubranie?

Jak postępować w przypadku reklamacji sprzętu AGD i RTV?

Komentarze

comments

Wykonanie: marcinART