Kategoria: Reklamacje

Jak napisać reklamację?

Dobrze napisane pismo reklamacyjne to połowa sukcesu. Co w nim zamieścić? Czy skorzystać z formularza sprzedawcy, czy lepiej dostarczyć swój wydruk? Czy trzeba coś dodatkowo dołączyć, np. paragon lub oryginalne opakowanie? Takie pytania zadaje sobie dużo osób. Przeczytaj, a się dowiesz:) Po pierwsze wybierz podstawę…

Nieuczciwe praktyki sklepów – czyli na co uważać przy składaniu reklamacji

Z pewnością jak większość z nas spotkałeś się z sytuacją, kiedy sklep na różne sposoby próbował utrudnić ci złożenie reklamacji lub robił wszystko, żeby uznać twoje żądania za bezzasadne. Często stosował przy tym bardzo nieuczciwe metody, często nielegalne, wykorzystujące jedną rzecz – twoją niewiedzę. Poznaj…

Kiedy wada towaru jest istotna?

Przepisy prawa nie definiują pojęcia „istotnej wady“, natomiast można spróbować określić jej znaczenie na podstawie doktryny prawnej, czyli poglądów wyrażonych głównie w wyrokach sądowych. W doktrynie podkreśla się, iż wadą istotną jest taka wada, która: uniemożliwia normalne korzystanie z rzeczy zgodnie z celem umowy, np. wielofunkcyjny…

Co to znaczy, że coś jest na gwarancji?

Często mówimy potocznie, że coś jest na gwarancji. Co to w rzeczywistości oznacza? Gwarancja to nic innego jak dobrowolne oświadczenia gwaranta,  w którym zobowiązuje się on do określonego zachowania w przypadku, kiedy kupiona rzecz okaże się wadliwa. Gwarantem najczęściej jest producent lub importer.   Gwarant…

Czym się różni gwarancja od rękojmi?

W kilku prostych punktach: Rękojmia przysługuje z mocy prawa, gwarancja udzielana jest dobrowolnie Uprawnienia z tytułu rękojmi przysługują ci z mocy prawa a sprzedawca nie może ich w żaden sposób uchylić lub zmienić, ponieważ  są one uregulowane w Kodeksie cywilnym. Gwarancja z kolei ma charakter dobrowolny, a…

Reklamujemy meble

Coraz częściej można trafić na słabej jakości meble, które szybko zaczynają wyglądać bardzo nieestetycznie. Jeśli w prawidłowy sposób z nich korzystamy i czyścimy odpowiednimi środkami powinny nam przecież służyć przez lata. W końcu często są dla nas sporym wydatkiem, na który nie możemy sobie zbyt…

Reklamacja w ciągu 12 miesięcy od zakupu, czyli szczególna ochrona konsumenta

Towary niskiej jakości potrafią się popsuć lub zużyć (jak w przypadku butów czy ubrań) bardzo szybko, już po kilku tygodniach lub miesiącach. Na szczęście prawo w takim przypadku chroni cię w sposób szczególny, nakładając na sprzedawcę dodatkowe obowiązki, z góry zakładając, że ujawniona wada jest…

Wykonanie: marcinART