Kategoria: Rzecznik konsumentów

Reklamacja w ciągu 12 miesięcy od zakupu, czyli szczególna ochrona konsumenta

Towary niskiej jakości potrafią się popsuć lub zużyć (jak w przypadku butów czy ubrań) bardzo szybko, już po kilku tygodniach lub miesiącach. Na szczęście prawo w takim przypadku chroni cię w sposób szczególny, nakładając na sprzedawcę dodatkowe obowiązki, z góry zakładając, że ujawniona wada jest…

Reklamacja została odrzucona. Co dalej?

Co zrobić w sytuacji, kiedy reklamacja zostaje odrzucona, ty jesteś pewien swoich racji, a sprzedawca zamieszcza w swojej odpowiedzi uzasadnienie typu: „reklamacja jest niezasadna, ponieważ problem nie wynika z wadliwości towaru”(ok, to niech napisze z czego wynika), „wada powstała w skutek naturalnego procesu” (cokolwiek to…

Wykonanie: marcinART