Czy można reklamować używane rzeczy?

Używane rzeczy kupione w second handzie czy w komisie możesz reklamować tak samo, jak nowe rzeczy kupione w galerii handlowej.

Kupując używaną rzecz musisz się oczywiście liczyć z tym, że nie zawsze będzie ona pozbawiona wad i raczej nie będzie wyglądała jak nowa, mimo tego, że jej stan określony jest przez sprzedającego jako idealny. Przyjmuje się, że sprzedawca nie odpowiada za wady używanej rzeczy, które powstały w wyniku jej normalnej eksploatacji, np. buty noszą ślady użytkowania na podeszwie. Zatem kupując coś w second handzie musisz wykazać się zdrowym rozsądkiem i wziąć pod uwagę, że naturalne zużycie nie podlega reklamacji. Jednak, jeśli spodnie rozprują się przy pierwszym włożeniu to już jak najbardziej masz podstawę do złożenia reklamacji.

W jakim czasie możesz złożyć reklamację, czyli ile czasu trwa odpowiedzialność sprzedawcy?

Sprzedawca w przypadku rzeczy używanych może skrócić swoją odpowiedzialność maksymalnie do roku, jednak o tym fakcie powinien cię poinformować przed zakupem. Jeśli o tym zapomni, na złożenie reklamacji z tytułu rękojmi masz 2 lata. Takie zasady obowiązują bez względu na to, czy kupujesz samochód, ubranie, czy meble.

Czego możesz żądać od sprzedawcy?

Tutaj mamy takie same uprawnienia, jak w przypadku zakupu nowej rzeczy

Z uwagi na to, że w przypadku rzeczy używanych sprzedawca raczej nie naprawia popsutych sprzętów, w praktyce przysługuje ci obniżka lub zwrot pieniędzy (zwrot, jeśli wada jest istotna, czyli uniemożliwia normalne użytkowanie). Oczywiście nie możesz sprzedawcy zabronić naprawy, co ma prawo zrobić w pierwszej kolejności. Dokonuje jej nieodpłatnie, na własny koszt. Nieodpłatność naprawy oznacza również np. zwrot kosztu dostarczenia rzeczy do sprzedawcy, czyli transport mebli z powrotem do komisu lub holowanie auta.

Czy właściciel komisu może cię odesłać do osoby, która zleciła mu sprzedaż?

Podobnie jak sprzedawca w zwykłym sklepie nie może cię odesłać do hurtowni, czy producenta, tak samo komis nie może cię odesłać do osoby, która zleciła mu sprzedaż. Kupując daną rzecz zawierasz umowę jedynie z komisem i to od komisu powinieneś egzekwować swoje prawa.

Kiedy sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady używanej rzeczy?

Po pierwsze sprzedawca nie odpowiada za wadę, o której wiedziałeś w dniu zakupu lub oceniając rozsądnie powinieneś wiedzieć. Jeśli zostałeś poinformowany o konkretnych brakach, defektach, a mimo tego zdecydowałeś się dokonać zakupu wówczas nie przysługuje ci prawo do złożenia reklamacji. Zatem nie możesz reklamować widocznej gołym okiem rysy na drzwiach samochodu, czy plamy na koszulce. Oczywiście możesz zareklamować daną rzecz z uwagi na inną wadę, o której nie wiedziałeś w dniu zakupu.

Po drugie reklamacja nie będzie pozytywnie rozpatrzona, kiedy minął już termin na jej złożenie.

Po trzecie, co istotne przy rzeczach używanych, powszechnie przyjmuje się, że sprzedawca nie odpowiada za wady wynikające z normalnego użytkowania takiej rzeczy. Zgodnie z orzeczeniem Sądu Najwyższego (III CRN 31/81) kupując używaną rzecz bierzesz na siebie ryzyko, że nie będzie ona odpowiadać twoim oczekiwaniom. Upływ czasu ma tutaj istotny wpływ na powstanie wady, zatem nie ma podstaw do tego, aby sprzedawca ponosił odpowiedzialność za wadę, która jest związana z czasem użytkowania danej rzeczy (najlepszym przykładem jest zakup używanego samochodu).

W przypadku, kiedy kupującym jest przedsiębiorca (a zatem nie konsument) komis nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady fizyczne, jak również prawne, o ile poinformował o nich przed zakupem. Takie wyłączenie odpowiedzialności nie może jednak dotyczyć wad, o których komis wiedział lub mógł się z łatwością dowiedzieć.

W jakim czasie powinieneś otrzymać odpowiedź na reklamację?

Sprzedawca ma obowiązek udzielić odpowiedzi w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia reklamacji. Jeśli tego nie uczyni przyjmuje się, że uznał ją za zasadną. Pamiętaj, że najpóźniej 14 dnia musisz mieć możliwość zapoznania się z odpowiedzią, zatem nie wystarczy jeśli sprzedawca 14 dnia nada pismo na poczcie, bo przekroczy w ten sposób ustawowy termin.

Komentarze

comments

Wykonanie: marcinART