Wada towaru ujawnia się już po montażu. Co zrobić?

5 marca, 2019

Może się zdarzyć, że wada towaru ujawni się dopiero po jego zamontowaniu, np. mrozoodporne płytki, zamontowane w lipcu na balkonie, już w styczniu popękały na skutek mrozu. Można oczywiście zareklamować same płytki, ale przecież żeby je zamontować, trzeba najpierw zdemontować te popękane. Sprawa staje się kosztowna i powstaje pytanie, kto powinien za to zapłacić. Jeśli przed złożeniem reklamacji powstrzymuje cię droga wymiana płytek koniecznie czytaj dalej.

Podstawę prawną znajdziesz na końcu wpisu.

Kto ponosi koszty demontażu i ponownego montażu?

Wada zamontowanej rzeczy często wiąże się z kosztownym demontażem i ponownym montaże. Zgodnie z Kodeksem cywilnym koszty demontażu, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia ponosi sprzedawcaJeśli okaże się, że sprzedawca nie będzie chciał wykonać tych czynności, możesz je zlecić osobie trzeciej (np. innej firmie) lub wykonać je samodzielnie. Sprzedawca nie dość, że ponosi wówczas koszty takich czynności, to jeszcze odpowiada za ewentualne nieprawidłowości przy montażu lub demontażu, np. odpowie za uszkodzenie rzeczy. Zatem bezpieczniej dla sprzedawcy będzie, jeśli wykona te czynności samodzielnie.

Zobacz: Reklamacja usług remontowych

Kiedy sprzedawca może odmówić wykonania demontażu i ponownego montażu?

Sprzedawca może się tak zachować w sytuacji, kiedy wartość tych prac będzie przewyższać  wartość sprzedanej rzeczy. Przykładowo koszt demontażu i montażu będzie przewyższać wartość samych okien. W takim przypadku musi on jednak uzasadnić swoją decyzje poprzez przedstawienie kosztorysu prac.

Zobacz: Reklamacja nieprawidłowego montażu

Masz jeszcze pytania i chcesz wiedzieć więcej? Przydałaby Ci się uporządkowana wiedza o reklamacjach? Wiedza, to podstawa. Jak wiesz, to reklamacja jest prosta. Przestajesz się gubić i zaczynasz skutecznie działać. A to już krok do sukcesu. Jesteś gotowy na zmianę? Kliknij tutaj.  

Zobacz: Reklamacja ubrania. Krok po kroku

Twój udział w kosztach, w przypadku drogiego montażu

Jeśli sprzedawca odmawia wykonania demontażu i montażu z uwagi na ich wysoką cenę, a ty dokonałeś zakupu jako konsument (a nie firma), masz prawo w takiej sytuacji podzielić się kosztami ze sprzedawcą:

  • będziesz zobowiązany ponieść część kosztów przewyższających cenę montowanej rzeczy albo
  • możesz żądać od sprzedawcy zapłaty części kosztów demontażu i ponownego montażu, do wysokości ceny montowanej rzeczy

Zatem ostatecznie możesz zdecydować, czy to ty dopłacisz, czy sprzedawca zwróci ci odpowiednią kwotę za takie prace.

 

Podstawa prawna to Kodeks cywilny:

art. 561(1) – demontaż wadliwej rzeczy i ponowne zamontowanie

 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Pomoc online.
Jeśli chcesz:

  • przygotuję pismo reklamacyjne, które przekażesz sprzedawcy
  • przygotuje wniosek o ponowne rozpatrzenie reklamacji
  • doradzę najlepsze rozwiązanie

Solidna dawka wiedzy w formie MEGA poradnika

Mnóstwo wskazówek, porad i przykładów. Do tego podstawa prawna. 

To tak naprawdę wszystko, co musisz wiedzieć, żeby poznać swoje prawa i składać skuteczne reklamacje i odwołania

To wynik wielu tygodni mojej pracy. Zebrałam wszystko w jednym miejscu, po to, żebyś oszczędził czas na przyjemniejsze rzeczy:).


 

Każdy MEGA poradnik jest napisany prostym językiem, bez żargonu prawniczego. Konstrukcja jest czytelna i zrozumiała. Szybko znajdziesz odpowiedź na pytanie.