Informacje o reklamacjach

Czy możliwa jest reklamacja sprzętu AGD/RTV z wyprzedaży

6 sierpnia, 2020

Czy przeceniony sprzęt AGD/RTV podlega reklamacji? Czy taka reklamacja różni się czymś od pozostałych?

Niska cena nie ogranicza twoich praw

Sprzęt kupiony w promocyjnej cenie możesz reklamować tak samo, jak ten kupiony w standardowej ofercie. Zasady są takie same.  Fakt, że zapłaciłeś niższą cenę w żaden sposób nie wpływa na twoje uprawnienia. Sprzedawca nie może ograniczyć twoich praw związanych z reklamacją

Tabliczka z napisem: “Towar przeceniony nie podlega reklamacji”

Widziałeś kiedyś tabliczkę z napisem: “Przeceniony towar nie podlega reklamacji”? Czy sprzedawca przekazując ci taką informację postąpił zgodnie z prawem?

Odpowiedź brzmi NIE. Ten sprzedawca postąpił niezgodnie z prawem i próbował wprowadzić cię w błąd.

Powołaj się na Ustawę o prawach konsumenta

Przepis nic nie wspomina o cenie promocyjnej, dlatego dotyczy wszystkich zakupów:

Art.  43c. Ustawy o prawach konsumenta

1.  Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

Co możesz zażądać od sprzedawcy?

  • nieodpłatnej naprawy
  • wymiany rzeczy na nową (nie zawsze możliwa, bo być może konkretna rzecz już nie jest dostępna),
  • jeśli brak zgodności z umową jest istotny, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, bez uprzedniego skorzystania z prawa do żądania naprawy lub wymiany.

Jeśli zażądałeś naprawy lub wymiany sprzedawca może odmówić spełnienia Twojego żądania, jeśli:

  • jest ono niemożliwe do wykonania, zażądałeś wymiany, a konkretny sprzęt nie jest już dostępny – wtedy może Ci zaproponować naprawę albo
  • wymaga nadmiernych kosztów, żądałeś wymiany, a tańszym rozwiązaniem jest naprawa

Kiedy możesz żądać obniżenia ceny lub zwrotu gotówki?

Jeśli sprzedawca:

  • odmówił naprawy lub wymiany towaru
  • nie naprawił lub nie wymienił towaru
  • próbował naprawić lub wymienić, ale towar nadal jest niezgodny z umową
  • oświadczył, że nie naprawi lub nie wymieni towaru w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta

Wówczas masz prawo do żądania obniżenia ceny lub – w przypadku istotnej niezgodności z umową –dodatkowo możesz odstąpić od umowy.

 

Więcej przydatnych informacji na temat reklamacji sprzętu AGD/RTV znajdziesz na naszej stronie w kategorii Sprzęt AGD i RTV.

 

Solidna dawka wiedzy w formie MEGA poradnika

Mnóstwo wskazówek, porad i przykładów. Do tego podstawa prawna. 

To tak naprawdę wszystko, co musisz wiedzieć, żeby poznać swoje prawa i składać skuteczne reklamacje i odwołania. 

To wynik wielu tygodni mojej pracy. Zebrałam wszystko w jednym miejscu, po to, żebyś oszczędził czas na przyjemniejsze rzeczy:).

 

Każdy MEGA poradnik jest napisany prostym językiem, bez żargonu prawniczego. Konstrukcja jest czytelna i zrozumiała. Szybko znajdziesz odpowiedź na pytanie.