O reklamacjach. Prościej się nie da.

Czy można wyłączyć rękojmię przy zakupie na firmę?

Kodeks cywilny dopuszcza wyłączenie lub ograniczenie rękojmi w relacjach pomiędzy przedsiębiorcami. Również sam kupujący może stracić uprawnienia z tytułu rękojmi, jeśli nie dopełni określonych obowiązków. Robiąc zakupy na firmę z pewnością warto zwrócić uwagę na oba te zagadnienia, ponieważ sprzedaż w relacji B2B charakteryzuje się słabszą ochroną kupującego.

Podstawę prawną znajdziesz na końcu wpisu.

Zobacz: Wniosek o ponowne rozpatrzenie reklamacji

Kiedy można ograniczyć lub wyłączyć rękojmię?

Wyłączenie rękojmi pomiędzy przedsiębiorcami jest możliwe na podstawie art. 558 Kodeksu cywilnego:

§  1.  Strony mogą odpowiedzialność z tytułu rękojmi rozszerzyć, ograniczyć lub wyłączyć. Jeżeli kupującym jest konsument, ograniczenie lub wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest dopuszczalne tylko w przypadkach określonych w przepisach szczególnych.
§  2.  Wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest bezskuteczne, jeżeli sprzedawca zataił podstępnie wadę przed kupującym.

Aby wyłączenie lub ograniczenie było skuteczne kupujący musi być poinformowany o tym fakcie przed zakupem. Informacja na fakturze nie wystarczy, ponieważ faktura jest wystawiana już po zawarciu umowy sprzedaży. Informacja taka powinna być przekazana np. w regulaminie sprzedaży. Wystarczy zapis: “sprzedawca nie odpowiada za wady rzeczy sprzedanej”. Wyłączenie rękojmi nie wyklucza możliwości skorzystania z gwarancji.

Zobacz: Rzeczoznawca obuwia. Gdzie go znaleźć i kiedy skorzystać z jego pomocy?

Jako pierwsi przygotowaliśmy kilka fajnych eBooków o reklamacjach i zwrotach. Chcesz się przekonać? Kliknij tutaj.  

Wyłączenie lub ograniczenie rękojmi będzie nieważne, jeśli sprzedawca podstępnie zataił wadę. Co oznacza podstępne zatajenie wady? Prawo tego nie definiuje i można opierać się tylko na orzecznictwie. O podstępnym zatajeniu wady mówimy wtedy, gdy sprzedawca umyślnie ją ukrył lub też wiedząc o jej istnieniu, nie poinformował o niej kupującego.

Jeśli sprzedawca przed zakupem nie wspomni nic o ograniczeniu lub wyłączeniu rękojmi, kupującego obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego. Uprawnienia przy zakupie na firmę są skromniejsze w porównaniu z uprawnieniami przy sprzedaży konsumenckiej. Warto się temu przyjrzeć przed zakupem. Szczegóły są tutaj.

Zobacz: Nowe zasady zwrotów w sklepach internetowych od 01 stycznia 2021

Kiedy firma może stracić uprawnienia z tytułu rękojmi?

Do 01 stycznia 2021 r. każda firma mogła stracić uprawnienia z tytułu rękojmi, jeśli:

  • nie sprawdziła w jakim stanie jest kupowana rzecz – inaczej będzie wyglądało sprawdzenie skomplikowanej maszyny produkcyjnej, a inaczej zegarka. Należy sprawdzić, czy wydawana rzecz jest zgodna z umową. 
  • nie zawiadomiła niezwłocznie o wadzie – stwierdzonej zarówno w momencie zakupu, jak i w trakcie użytkowania. Jak rozumieć termin “niezwłocznie”? To zależy od konkretnego przypadku. Można przyjąć, że z reguły będzie to nie więcej niż kilka dni. Forma zawiadomienia o wadzie jest dowolna (telefon, sms, e-mail).

Od 01 stycznia 2021 osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą może być traktowana jak konsument, czyli może mieć rok czasu na zgłoszenie wady od dnia jej zauważenia. Więcej szczegółów o wprowadzonych zmianach znajdziesz tutaj.

 

Podstawa prawna to Kodeks cywilny:

art. 558 – modyfikacja odpowiedzialności z tytułu rękojmi

art. 563 – utrata uprawnień z tytułu rękojmi

 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Komentarze

comments

Czy wiesz że...

Przygotowalismy eBook "WSZYSTKO CO MUSISZ WIEDZIEĆ O REKLAMACJACH"! Zdobądź narzędzie do skutecznej walki z nieuczciwymi praktykami sprzedawców i producentów. Daj sobie możliwość zaoszczędzenia czasu i pieniędzy poznając zasady, jakimi rządzą się reklamacje. Przejdź do eBooka ->

Dołóż swoją cegiełkę do naszej strony
i kup naszego ebooka

Wydając tak niewiele pomagasz rozwijać naszą stronę.

(Ile kosztuje? tyle co kubek kawy na mieście!)

Mamy jeszcze mnóstwo tematów do opisania, a każdy z nich może dotyczyć również Ciebie. Chcemy, żeby nasz blog mówił o reklamacjach jeszcze więcej i uwzględniał jak najwięcej przypadków. W ten sposób każdy znajdzie coś dla siebie.

Z naszych eBooków dowiesz się m.in. co zrobić w sytuacji, gdy:

  • kupione buty, ubrania, sprzęt AGD/RTV, meble i wiele innych rzeczy okazały się słabej jakości,
  • producent skusił Cię na zakup reklamą, która okazała się nieprawdziwa,
  • Twoja reklamacja została odrzucona,
  • przy składaniu reklamacji zażądali od Ciebie paragonu lub oryginalnego opakowania.