Czy towar przeceniony można zwrócić, lub reklamować? Jak tropić najciekawsze upusty?

18 maja, 2022

artykuł partnera

 

Niejedna osoba zastanawia się, czy przeceniony towar można zwrócić lub zareklamować. Jest to temat, który wzbudza sporo wątpliwości. Warto wziąć pod uwagę, że wielu sprzedawców nie działa uczciwie, przez co naraża klientów na straty. Właśnie dlatego warto jest znać prawa konsumenta, które zabezpieczają interesy kupującego. Jeśli poszukujesz sprawdzonych informacji, to koniecznie zapoznaj się z dalszą częścią artykułu. Dzięki nim unikniesz wielu nieporozumień.

Reklamacja przecenionego towaru – co warto wiedzieć?

Towar może zostać przeceniony z wielu różnych powodów. Zdarza się, że taniej można zakupić towary powystawowe, nieposiadające oryginalnego opakowania, zabrudzone czy posiadające inne mankamenty. Bardzo ważne jest to, aby klient miał świadomość, z jakiego powodu cena danego produktu jest niższa. Sprzedawca nie może wprowadzać konsumenta w błąd. Brak informacji o defektach artykułu świadczą o braku uczciwości.

Może okazać się, że produkt posiada nie tylko wady, o których poinformował sprzedawca. Podlegają one reklamacji, ponieważ stanowią przyczynę niezgodności z umową. W takiej sytuacji sprzedawca nie powinien robić żadnych problemów ze zwrotem towaru.

  1. Reklamacji podlegają produkty przecenione, które posiadają inne defekty niż te, które zostały zawarte w umowie. 
  2. Reklamację należy złożyć u sprzedawcy lub w serwisie (dotyczy artykułów z kartą gwarancyjną). Wybór jest kwestią indywidualną. Należy zastanowić się, która opcja jest dla nas wygodniejsza.
  3. Bardzo ważne jest, aby do produktu był dołączony dowód zakupu. Dopuszczalne są zarówno paragony/faktury w wersji papierowej, jak i elektronicznej.
  4. Należy sprawdzić, ile wynosi czas na reklamację towaru. Kluczowe informacje powinny znajdować się na stronie sprzedawcy lub w karcie gwarancyjnej. 
  5. Warto pamiętać, że czas na zgłoszenie wady fabrycznej zwykle jest krótszy (najczęściej wynosi on kilka miesięcy).
  6. W regulaminie sklepu powinna znaleźć się informacja dotycząca czasu na rozpatrzenie reklamacji. W niektórych przypadkach możliwe jest uzyskanie odpowiedzi już w ciągu 14 dni.

Zwrot przecenionego towaru kupionego w sklepie stacjonarnym

Jeśli towar przeceniony jest zgodny z opisem, to sprzedawca nie ma obowiązku przyjęcia zwrotu. Wszystko zależy od polityki danego sklepu. Już w momencie zakupu kasjer powinien poinformować, czy ewentualny zwrot towaru jest akceptowany. Warto dowiedzieć się również, jakie terminy obowiązują kupującego. Nierzadko gotówka nie jest wypłacana, a przelewana na kartę podarunkową do wykorzystania na zakupy w wyłącznie w konkretnym sklepie.

Właśnie dlatego stacjonarny zakup artykułów na przecenie powinien zostać przemyślany. Zbyt pochopnie podjęta decyzja może skutkować niezadowoleniem i zmarnowaną gotówką.

Zwrot przecenionych towarów w sklepach internetowych

Zupełnie inaczej jest w przypadku przecenionych towarów zakupionych przez internet. Klient podejmuje decyzję zakupową „w ciemno”, dzięki czemu otrzymuje prawo do zwrotu bez podania przyczyny. Oczywiście artykuły nie mogą być używane – muszą zostać odesłane w takim stanie, w jakim zostały dostarczone. Należy również przestrzegać obowiązujących terminów (najczęściej jest to 14 dni lub więcej).

Trzeba wspomnieć, że istnieją kategorie towarów, których nie można zwrócić. Zalicza się do nich m.in. bieliznę, stroje kąpielowe, leki, kosmetyki. Dobrze jest zajrzeć do regulaminu sklepu.

Gdzie szukać najlepszych przecen?

Godne uwagi przeceny mogą pojawić się z dnia na dzień. Sprawia to, że wiele osób ma problem z upolowaniem interesującej promocji. Pomocny może okazać się portal https://www.wydawajdobrze.com, który stanowi zbiór najciekawszych ofert. Są one publikowane każdego dnia, dzięki czemu żadna zniżka nie zostanie przeoczona!

Pomoc online.
Jeśli chcesz:

  • przygotuję pismo reklamacyjne, które przekażesz sprzedawcy
  • przygotuje wniosek o ponowne rozpatrzenie reklamacji
  • doradzę najlepsze rozwiązanie

Solidna dawka wiedzy w formie MEGA poradnika

Mnóstwo wskazówek, porad i przykładów. Do tego podstawa prawna. 

To tak naprawdę wszystko, co musisz wiedzieć, żeby poznać swoje prawa i składać skuteczne reklamacje i odwołania

To wynik wielu tygodni mojej pracy. Zebrałam wszystko w jednym miejscu, po to, żebyś oszczędził czas na przyjemniejsze rzeczy:).


 

Każdy MEGA poradnik jest napisany prostym językiem, bez żargonu prawniczego. Konstrukcja jest czytelna i zrozumiała. Szybko znajdziesz odpowiedź na pytanie.