Czy z tytułu gwarancji można żądać zwrotu gotówki?

30 listopada, 2020

Często zadajecie mi pytanie, czy reklamując coś z tytułu gwarancji, można żądać zwrotu pieniędzy. Czy gwarant ma obowiązek zwrotu gotówki?

Jaka jest odpowiedź?

To zależy od tego, jakie uprawnienia i możliwości daje karta gwarancyjna.

To gwarant decyduje, czy będzie w nieskończoność naprawiał lub wymieniał, czy może w jakimś konkretnym przypadku odda gotówkę.

Czy każda gwarancja jest inna?

Warunki gwarancji nie muszą być takie same dla wszystkich produktów i często nie są.

Twoje uprawnienia, czas rozpatrzenia reklamacji, sposób naprawy – to wszystko może być dowolnie opisane. Gwarant ma swobodę, ponieważ może udzielić gwarancji na swoich zasadach.

Brak możliwości zwrotu gotówki

W twojej karcie gwarancyjnej może widnieć zapis, że w przypadku wystąpienia wady przysługuje ci naprawa lub wymiana. I tyle. Nie możesz wówczas żądać zwrotu gotówki, przynajmniej z tytułu gwarancji.

Co zrobić, żeby jednak odzyskać pieniądze?

Co zrobić w sytuacji, kiedy jednak chcesz zwrotu gotówki, bo produkt był już wielokrotnie naprawiany? Jeśli nie minęły dwa lata od zakupu możesz złożyć reklamację u sprzedawcy, z tytułu rękojmi. Wcześniejsze skorzystanie z gwarancji tego nie wyklucza. Rękojmia daje ci możliwość żądania zwrotu gotówki w przypadku, kiedy wada jest istotna, czyli uniemożliwia normalne użytkowane. Przy pierwszej reklamacji sprzedawca ma prawo najpierw naprawić lub wymienić produkt, ale przy drugiej reklamacji już takiej możliwości nie ma. Jeśli zażądasz zwrotu gotówki to sprzedawca uznając reklamację, będzie musiał oddać pieniądze.

Ważna jest treść karty gwarancyjnej

Zanim zdecydujesz, czy reklamować u producenta, przeczytaj kartę gwarancyjną. Z reguły nie jest zbyt obszerna i łatwo znajdziesz w niej punkt dotyczący sposobu usunięcia wady. Znając swoje uprawnienia będziesz wiedział, czy skorzystać z gwarancji, czy może złożyć reklamację u sprzedawcy. Pamiętaj, że wybór należy do ciebie.

 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Pomoc online.
Jeśli chcesz:

  • przygotuję pismo reklamacyjne, które przekażesz sprzedawcy
  • przygotuje wniosek o ponowne rozpatrzenie reklamacji
  • doradzę najlepsze rozwiązanie

Solidna dawka wiedzy w formie MEGA poradnika

Mnóstwo wskazówek, porad i przykładów. Do tego podstawa prawna. 

To tak naprawdę wszystko, co musisz wiedzieć, żeby poznać swoje prawa i składać skuteczne reklamacje i odwołania

To wynik wielu tygodni mojej pracy. Zebrałam wszystko w jednym miejscu, po to, żebyś oszczędził czas na przyjemniejsze rzeczy:).


 

Każdy MEGA poradnik jest napisany prostym językiem, bez żargonu prawniczego. Konstrukcja jest czytelna i zrozumiała. Szybko znajdziesz odpowiedź na pytanie.