O reklamacjach. Prościej się nie da.

Czy z tytułu gwarancji można żądać zwrotu gotówki?

Często zadajecie mi pytanie, czy reklamując coś z tytułu gwarancji, można żądać zwrotu pieniędzy. Czy gwarant ma obowiązek zwrotu gotówki?

Jaka jest odpowiedź?

To zależy od tego, jakie uprawnienia i możliwości daje karta gwarancyjna.

To gwarant decyduje, czy będzie w nieskończoność naprawiał lub wymieniał, czy może w jakimś konkretnym przypadku odda gotówkę.

Czy każda gwarancja jest inna?

Warunki gwarancji nie muszą być takie same dla wszystkich produktów i często nie są.

Twoje uprawnienia, czas rozpatrzenia reklamacji, sposób naprawy – to wszystko może być dowolnie opisane. Gwarant ma swobodę, ponieważ może udzielić gwarancji na swoich zasadach.

Brak możliwości zwrotu gotówki

W twojej karcie gwarancyjnej może widnieć zapis, że w przypadku wystąpienia wady przysługuje ci naprawa lub wymiana. I tyle. Nie możesz wówczas żądać zwrotu gotówki, przynajmniej z tytułu gwarancji.

Co zrobić, żeby jednak odzyskać pieniądze?

Co zrobić w sytuacji, kiedy jednak chcesz zwrotu gotówki, bo produkt był już wielokrotnie naprawiany? Jeśli nie minęły dwa lata od zakupu możesz złożyć reklamację u sprzedawcy, z tytułu rękojmi. Wcześniejsze skorzystanie z gwarancji tego nie wyklucza. Rękojmia daje ci możliwość żądania zwrotu gotówki w przypadku, kiedy wada jest istotna, czyli uniemożliwia normalne użytkowane. Przy pierwszej reklamacji sprzedawca ma prawo najpierw naprawić lub wymienić produkt, ale przy drugiej reklamacji już takiej możliwości nie ma. Jeśli zażądasz zwrotu gotówki to sprzedawca uznając reklamację, będzie musiał oddać pieniądze.

Ważna jest treść karty gwarancyjnej

Zanim zdecydujesz, czy reklamować u producenta, przeczytaj kartę gwarancyjną. Z reguły nie jest zbyt obszerna i łatwo znajdziesz w niej punkt dotyczący sposobu usunięcia wady. Znając swoje uprawnienia będziesz wiedział, czy skorzystać z gwarancji, czy może złożyć reklamację u sprzedawcy. Pamiętaj, że wybór należy do ciebie.

 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Komentarze

comments

Czy wiesz że...

Przygotowalismy eBook "WSZYSTKO CO MUSISZ WIEDZIEĆ O REKLAMACJACH"! Zdobądź narzędzie do skutecznej walki z nieuczciwymi praktykami sprzedawców i producentów. Daj sobie możliwość zaoszczędzenia czasu i pieniędzy poznając zasady, jakimi rządzą się reklamacje. Przejdź do eBooka ->

Wszystkie treści są wyłączną własnością autorów.
Kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody autora zabronione. 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Dołóż swoją cegiełkę do naszej strony
i kup naszego ebooka

Wydając tak niewiele pomagasz rozwijać naszą stronę.

(Ile kosztuje? tyle co kubek kawy na mieście!)

Mamy jeszcze mnóstwo tematów do opisania, a każdy z nich może dotyczyć również Ciebie. Chcemy, żeby nasz blog mówił o reklamacjach jeszcze więcej i uwzględniał jak najwięcej przypadków. W ten sposób każdy znajdzie coś dla siebie.

Z naszych eBooków dowiesz się m.in. co zrobić w sytuacji, gdy:

  • kupione buty, ubrania, sprzęt AGD/RTV, meble i wiele innych rzeczy okazały się słabej jakości,
  • producent skusił Cię na zakup reklamą, która okazała się nieprawdziwa,
  • Twoja reklamacja została odrzucona,
  • przy składaniu reklamacji zażądali od Ciebie paragonu lub oryginalnego opakowania.