Ustawa o prawach konsumenta zawiera przepisy dotyczące reklamacji towaru u sprzedawcy. Natomiast Kodeks cywilny zawiera przepisy dotyczące gwarancji u producenta. Są to dwie główne podstawy złożenia reklamacji przez konsumenta.
W rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta znajdziesz informacje dotyczące takich zagadnień jak:
- czas na złożenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi
- możliwe żądania od sprzedawcy
- koszty reklamacji
- wady, które uprawniają do złożenia reklamacji
Z naszym przewodnikiem po reklamacjach jest łatwiej
Ustawa o prawach konsumenta jest podstawowym źródłem informacji o reklamacjach. Jednak, jeśli dojdziesz do wniosku, że nie masz ochoty go czytać i zastanawiać się nad interpretacją przepisów, mamy dla ciebie gotowe rozwiązanie – eBook Wszystko co musisz wiedzieć o reklamacjach. Znajdziesz tu proste odpowiedzi na konkretne pytania. Zebraliśmy dla ciebie sporą dawkę wiedzy w jednym miejscu i postaraliśmy się, żeby wszystko było dla ciebie zrozumiałe. Przedstawimy ci przepisy dotyczące reklamacji w prosty i czytelny sposób.