O reklamacjach. Prościej się nie da.

Gdzie złożyć reklamację?

U kogo możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi, a u kogo z tytułu gwarancji? Czy za każdym razem możesz udać się po prostu do sprzedawcy? Czy kupując w Gdańsku możesz reklamować w Krakowie? Zasada jest prosta i z pewnością warto ją poznać.

Gdzie złożyć reklamację z tytułu rękojmi?

Reklamację składasz zawsze u sprzedawcy, u którego kupiłeś wadliwą rzecz. Sprzedawcą jest w tym przypadku każdy pracownik sklepu. Może to być kierownik, właściciel czy inna osoba pracująca w sklepie. Każda z tych osób ma obowiązek przyjąć od ciebie reklamację.

Zgodnie z Kodeksem cywilnym wadliwy towar powinieneś dostarczyć do miejsca określonego w umowie sprzedaży lub, gdy takiego miejsca nie określono – do miejsca, gdzie dokonałeś zakupu.

W przypadku sieciówek, które mają sklepy w kilku lokalizacjach, również obowiązuje powyższa zasada – reklamację możesz złożyć w sklepie, w którym dokonałeś zakupu. Sprzedawca może zachować się w sposób pro kliencki i umożliwić ci złożenie reklamacji w dowolnym punkcie, ale nie musi. Jest to jedynie jego dobrą wolą.

Zobacz: Rękojmia czy gwarancja? Wybór należy do Ciebie!

Gdzie złożyć reklamację z tytułu gwarancji?

Jeśli korzystasz z gwarancji powinieneś udać się do podmiotu, który udzielił gwarancji lub do sprzedawcy, czyli sklepu, w którym kupiłeś towar. Masz dowolność.

Adres gwaranta powinien być wskazany w dokumencie gwarancyjnym. Może to być zarówno sprzedawca, jak i punkt serwisowy, czy producent.

 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Komentarze

comments

Czy wiesz że...

Przygotowalismy eBook "WSZYSTKO CO MUSISZ WIEDZIEĆ O REKLAMACJACH"! Zdobądź narzędzie do skutecznej walki z nieuczciwymi praktykami sprzedawców i producentów. Daj sobie możliwość zaoszczędzenia czasu i pieniędzy poznając zasady, jakimi rządzą się reklamacje. Przejdź do eBooka ->

Wszystkie treści są wyłączną własnością autorów.
Kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody autora zabronione. 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Dołóż swoją cegiełkę do naszej strony
i kup naszego ebooka

Wydając tak niewiele pomagasz rozwijać naszą stronę.

(Ile kosztuje? tyle co kubek kawy na mieście!)

Mamy jeszcze mnóstwo tematów do opisania, a każdy z nich może dotyczyć również Ciebie. Chcemy, żeby nasz blog mówił o reklamacjach jeszcze więcej i uwzględniał jak najwięcej przypadków. W ten sposób każdy znajdzie coś dla siebie.

Z naszych eBooków dowiesz się m.in. co zrobić w sytuacji, gdy:

  • kupione buty, ubrania, sprzęt AGD/RTV, meble i wiele innych rzeczy okazały się słabej jakości,
  • producent skusił Cię na zakup reklamą, która okazała się nieprawdziwa,
  • Twoja reklamacja została odrzucona,
  • przy składaniu reklamacji zażądali od Ciebie paragonu lub oryginalnego opakowania.