U kogo możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi, a u kogo z tytułu gwarancji? Czy za każdym razem możesz udać się po prostu do sprzedawcy? Czy kupując w Gdańsku możesz reklamować w Krakowie? Zasada jest prosta i z pewnością warto ją poznać.
Gdzie złożyć reklamację z tytułu rękojmi?
Reklamację składasz zawsze u sprzedawcy, u którego kupiłeś wadliwą rzecz. Sprzedawcą jest w tym przypadku każdy pracownik sklepu. Może to być kierownik, właściciel czy inna osoba pracująca w sklepie. Każda z tych osób ma obowiązek przyjąć od ciebie reklamację.
Zgodnie z Kodeksem cywilnym wadliwy towar powinieneś dostarczyć do miejsca określonego w umowie sprzedaży lub, gdy takiego miejsca nie określono – do miejsca, gdzie dokonałeś zakupu.
W przypadku sieciówek, które mają sklepy w kilku lokalizacjach, również obowiązuje powyższa zasada – reklamację możesz złożyć w sklepie, w którym dokonałeś zakupu. Sprzedawca może zachować się w sposób pro kliencki i umożliwić ci złożenie reklamacji w dowolnym punkcie, ale nie musi. Jest to jedynie jego dobrą wolą.
Zobacz: Co lepsze – reklamacja u sprzedawcy, czy gwarancja?
Gdzie złożyć reklamację z tytułu gwarancji?
Jeśli korzystasz z gwarancji powinieneś udać się do podmiotu, który udzielił gwarancji lub do sprzedawcy, czyli sklepu, w którym kupiłeś towar. Masz dowolność.
Adres gwaranta powinien być wskazany w dokumencie gwarancyjnym. Może to być zarówno sprzedawca, jak i punkt serwisowy, czy producent.
Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.
