W jakim czasie od zakupu możesz złożyć reklamację na pralkę, lodówkę czy telewizor? Innymi słowy przez jaki czas sprzedawca lub producent odpowiada za wady? To zależy od podstawy, na jakiej składasz reklamację. 

Reklamacja u sprzedawcy, na podstawie rękojmi

Aby móc złożyć reklamację wada musi się ujawnić w ciągu dwóch lat. Nie jest ważne, czy ujawni się w 2., czy 23. miesiącu użytkowania.

Okres dwóch lat liczony jest od dnia wydania rzeczy.

Dzień wydania to nie zawsze dzień zakupu. W przypadku zakupu przez Internet dniem wydania będzie dzień doręczenia przesyłki przez kuriera.

Ile masz czasu na złożenie reklamacji od dnia zauważenia wady?

Na złożenie reklamacji masz rok od dnia stwierdzenia wady. 

Oznacza to, że jeśli zauważysz wadę w 23. miesiącu użytkowania to nadal masz rok czasu na złożenie reklamacji. Tym samym  wydłuża się okres rękojmi, w tym przypadku o 11 miesięcy. Jest to możliwe, gdyż wada została stwierdzona w okresie odpowiedzialności sprzedawcy i zgłoszona mu we właściwym czasie.

Reklamacja u producenta, na podstawie gwarancji

Reklamując na podstawie gwarancji – zajrzyj do dokumentu gwarancyjnego, a znajdziesz tam okres obowiązywania gwarancji😊. Gwarant określa go dowolnie. Gwarancja może trwać rok, dwa lub pięć, a nawet dożywotnio. 

 

Podstawa prawna to Kodeks cywilny:

art. 568 – czas trwania rękojmi

 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Komentarze

comments

Czy wiesz że...

Przygotowalismy eBook "WSZYSTKO CO MUSISZ WIEDZIEĆ O REKLAMACJACH"! Zdobądź narzędzie do skutecznej walki z nieuczciwymi praktykami sprzedawców i producentów. Daj sobie możliwość zaoszczędzenia czasu i pieniędzy poznając zasady, jakimi rządzą się reklamacje. Przejdź do eBooka ->