Wypróbowałam ostatnio dwa sposoby zwrotu zakupów w Zarze. Muszę przyznać, że Zara oferuje wygodne zwroty. Jest 30 dni na zwrot, a każda forma zwrotu jest bezpłatna. 

Niestety z ubraniami jest tak, że zawsze ładnie  prezentują się na modelce, a już gorzej na mnie😊 Jak przymierzę, to z reguły połowę rzeczy muszę odesłać z powrotem do sklepu. Na szczęście nigdy do tej pory nie miałam z tym problemu. Z reguły zawożę rzeczy do sklepu, ale jak wiadomo sklepy są teraz zamknięte z powodu pandemii. Na szczęście jest też inny darmowy sposób zwrotu zakupów w Zarze.

Jak zwrócić zakupy w sklepie internetowym Zara?

Ja wypróbowałam dwa sposoby zwrotu:

• zwrot w sklepie stacjonarnym

Zwrot w sklepie jest banalnie prosty, można to zrobić nie mając papierowego paragonu. Wystarczy przy kasie pokazać eTicket, który załączają do maila z informacją o wysyłce zamówienia. Nie ma potrzeby składania wniosku o zwrot, wystarczy po prostu przyjechać do sklepu. Nie trzeba też być osobiście, można poprosić znajomego😊

• zwrot z domu – czyli zamówienie kuriera, który przyjedzie po paczkę

 To też jest banalnie proste i bardzo wygodne. No i zupełnie darmowe.

Aby w ten sposób dokonać zwrotu trzeba zalogować się na swoje konto, wybrać zakładkę ZAKUPY i kliknąć w WYŚWIETL SZCZEGÓŁY.

Na samym dole jest ZWROT, z podanym dniem, w którym upływa termin zwrotu.

Po kliknięciu w ZWROT wyświetlają się wszystkie artykuły z danego zamówienia i zaznaczamy te, z których rezygnujemy.

Po zaznaczeniu wybieramy opcję: ZWROT Z ODBIOREM W MIEJSCU ZAMIESZKANIA. Potwierdzamy nasz adres zamieszkania i w ciągu dwóch dni zjawia się u nas kurier po paczkę.

Zakupy można zapakować w oryginalne opakowanie, ale nie jest to konieczne.

Nie ma potrzeby adresowania paczki, ani drukowania etykiety dla kuriera.

Po kilku dniach przychodzi mail z informacją, że zwrot został przyjęty i w ciągu 14 dni Zara zwraca pieniądze.

Jeśli chcesz wiedzieć więcej na temat reklamacji i zwrotów przez Internet zapraszam tutaj. Co do zasady czas na zwrot to 14 dni od odebrania paczki, a koszt przesyłki musisz ponieść sam. Zara jest pod tym względem bardzo pro kliencka.

Jeśli kupujesz na firmę, to powinny cię zainteresować ostatnie zmiany w ustawie o prawach konsumenta. Dowiedz się, kiedy możesz zwrócić zakupy przez Internet i kliknij tutaj.

 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Komentarze

comments

Czy wiesz że...

Przygotowalismy eBook "WSZYSTKO CO MUSISZ WIEDZIEĆ O REKLAMACJACH"! Zdobądź narzędzie do skutecznej walki z nieuczciwymi praktykami sprzedawców i producentów. Daj sobie możliwość zaoszczędzenia czasu i pieniędzy poznając zasady, jakimi rządzą się reklamacje. Przejdź do eBooka ->