Wypróbowałam ostatnio dwa bezpłatne sposoby zwrotu zakupów w Zarze. Muszę przyznać, że Zara oferuje wygodne zwroty.
Niestety z ubraniami jest tak, że zawsze ładnie prezentują się na modelce, a już gorzej na mnie Jak przymierzę, to z reguły połowę rzeczy muszę odesłać z powrotem do sklepu. Na szczęście nigdy do tej pory nie miałam z tym problemu. Z reguły zawożę rzeczy do sklepu, ale jak wiadomo sklepy są teraz zamknięte z powodu pandemii. Na szczęście jest też inny darmowy sposób zwrotu zakupów w Zarze.
Jak zwrócić zakupy w sklepie internetowym Zara?
Ja wypróbowałam dwa sposoby zwrotu:
- zwrot w sklepie stacjonarnym
Zwrot w sklepie jest banalnie prosty, można to zrobić nie mając papierowego paragonu. Wystarczy przy kasie pokazać eTicket, który załączają do maila z informacją o wysyłce zamówienia. Nie ma potrzeby składania wniosku o zwrot, wystarczy po prostu przyjechać do sklepu. Nie trzeba też być osobiście, można poprosić znajomego
- zwrot z domu – czyli zamówienie kuriera, który przyjedzie po paczkę
To też jest banalnie proste i bardzo wygodne. Koszt każdego zwrotu wynosi 9,90 PLN
Aby w ten sposób dokonać zwrotu trzeba zalogować się na swoje konto, wybrać zakładkę ZAKUPY i kliknąć WYŚWIETL SZCZEGÓŁY.
Na samym dole jest ZWROT, z podanym dniem, w którym upływa termin zwrotu.
Po kliknięciu ZWROT wyświetlają się wszystkie artykuły z danego zamówienia i zaznaczamy te, z których rezygnujemy.
Po zaznaczeniu wybieramy opcję: ZWROT Z ODBIOREM W MIEJSCU ZAMIESZKANIA. Potwierdzamy nasz adres zamieszkania i w ciągu dwóch dni zjawia się u nas kurier po paczkę.
Zakupy można zapakować w oryginalne opakowanie, ale nie jest to konieczne.
Nie ma potrzeby adresowania paczki, ani drukowania etykiety dla kuriera.
Po kilku dniach przychodzi mail z informacją, że zwrot został przyjęty i w ciągu 14 dni Zara zwraca pieniądze.
- zwrot w punkcie odbioru
Aby w ten sposób dokonać zwrotu trzeba zalogować się na swoje konto. Koszt każdego zwrotu wynosi 6,90 PLN
Po złożeniu wniosku o zwrot sklep wysyła wiadomość mailową z instrukcjami dotyczącymi realizacji wysyłki.
Zobacz: Wygrana reklamacja butów New Balance. Uszkodzenie mechaniczne
| Czy zwroty w sklepach stacjonarnych są możliwe? Czy wszystko, co kupujesz przez internet możesz zwrócić? Jeśli kupujesz na firmę, powinny cię zainteresować ostatnie zmiany w ustawie o prawach konsumenta. Wszystko co musisz wiedzieć o zwrotach jest tutaj. |
Zobacz: Reklamacja koszulki Big Star i Esprit z przekręconym szwem
Ile jest czasu na zwrot?
Co do zasady czas na zwrot to 14 dni od odebrania paczki, a koszt przesyłki musisz ponieść sam. Zara jest pod tym względem bardzo pro kliencka. Zara przyjmuje zwroty w ciągu 30 dni. Myślę, że to wystarczający czas na podjęcie decyzji, czy zakupy z nami zostają, czy nie.
Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.
