O reklamacjach. Prościej się nie da.

ZARA – jak zwrócić zakupy przez Internet?

Wypróbowałam ostatnio dwa bezpłatne sposoby zwrotu zakupów w Zarze. Muszę przyznać, że Zara oferuje wygodne zwroty. 

Niestety z ubraniami jest tak, że zawsze ładnie  prezentują się na modelce, a już gorzej na mnie😊 Jak przymierzę, to z reguły połowę rzeczy muszę odesłać z powrotem do sklepu. Na szczęście nigdy do tej pory nie miałam z tym problemu. Z reguły zawożę rzeczy do sklepu, ale jak wiadomo sklepy są teraz zamknięte z powodu pandemii. Na szczęście jest też inny darmowy sposób zwrotu zakupów w Zarze.

Jak zwrócić zakupy w sklepie internetowym Zara?

Ja wypróbowałam dwa sposoby zwrotu:

  • zwrot w sklepie stacjonarnym

Zwrot w sklepie jest banalnie prosty, można to zrobić nie mając papierowego paragonu. Wystarczy przy kasie pokazać eTicket, który załączają do maila z informacją o wysyłce zamówienia. Nie ma potrzeby składania wniosku o zwrot, wystarczy po prostu przyjechać do sklepu. Nie trzeba też być osobiście, można poprosić znajomego😊

  • zwrot z domu – czyli zamówienie kuriera, który przyjedzie po paczkę

 To też jest banalnie proste i bardzo wygodne. No i zupełnie darmowe.

Aby w ten sposób dokonać zwrotu trzeba zalogować się na swoje konto, wybrać zakładkę ZAKUPY i kliknąć WYŚWIETL SZCZEGÓŁY.

Na samym dole jest ZWROT, z podanym dniem, w którym upływa termin zwrotu.

Po kliknięciu ZWROT wyświetlają się wszystkie artykuły z danego zamówienia i zaznaczamy te, z których rezygnujemy.

Po zaznaczeniu wybieramy opcję: ZWROT Z ODBIOREM W MIEJSCU ZAMIESZKANIA. Potwierdzamy nasz adres zamieszkania i w ciągu dwóch dni zjawia się u nas kurier po paczkę.

Zakupy można zapakować w oryginalne opakowanie, ale nie jest to konieczne.

Nie ma potrzeby adresowania paczki, ani drukowania etykiety dla kuriera.

Po kilku dniach przychodzi mail z informacją, że zwrot został przyjęty i w ciągu 14 dni Zara zwraca pieniądze.

Zobacz: Wygrana reklamacja butów New Balance. Uszkodzenie mechaniczne

Czy zwroty w sklepach stacjonarnych są możliwe? Czy wszystko, co kupujesz przez internet możesz zwrócić? Jeśli kupujesz na firmę, powinny cię zainteresować ostatnie zmiany w ustawie o prawach konsumenta. Wszystko co musisz wiedzieć o zwrotach jest tutaj. 

Zobacz: Reklamacja koszulki Big Star i Esprit z przekręconym szwem

Ile jest czasu na zwrot?

Co do zasady czas na zwrot to 14 dni od odebrania paczki, a koszt przesyłki musisz ponieść sam. Zara jest pod tym względem bardzo pro kliencka. Zara przyjmuje zwroty w ciągu 30 dni. Myślę, że to wystarczający czas na podjęcie decyzji, czy zakupy z nami zostają, czy nie.

 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Komentarze

comments

Czy wiesz że...

Przygotowalismy eBook "WSZYSTKO CO MUSISZ WIEDZIEĆ O REKLAMACJACH"! Zdobądź narzędzie do skutecznej walki z nieuczciwymi praktykami sprzedawców i producentów. Daj sobie możliwość zaoszczędzenia czasu i pieniędzy poznając zasady, jakimi rządzą się reklamacje. Przejdź do eBooka ->

Dołóż swoją cegiełkę do naszej strony
i kup naszego ebooka

Wydając tak niewiele pomagasz rozwijać naszą stronę.

(Ile kosztuje? tyle co kubek kawy na mieście!)

Mamy jeszcze mnóstwo tematów do opisania, a każdy z nich może dotyczyć również Ciebie. Chcemy, żeby nasz blog mówił o reklamacjach jeszcze więcej i uwzględniał jak najwięcej przypadków. W ten sposób każdy znajdzie coś dla siebie.

Z naszych eBooków dowiesz się m.in. co zrobić w sytuacji, gdy:

  • kupione buty, ubrania, sprzęt AGD/RTV, meble i wiele innych rzeczy okazały się słabej jakości,
  • producent skusił Cię na zakup reklamą, która okazała się nieprawdziwa,
  • Twoja reklamacja została odrzucona,
  • przy składaniu reklamacji zażądali od Ciebie paragonu lub oryginalnego opakowania.