ZARA – jak zwrócić zakupy przez Internet?

26 stycznia, 2021

Wypróbowałam ostatnio dwa bezpłatne sposoby zwrotu zakupów w Zarze. Muszę przyznać, że Zara oferuje wygodne zwroty. 

Niestety z ubraniami jest tak, że zawsze ładnie  prezentują się na modelce, a już gorzej na mnie😊 Jak przymierzę, to z reguły połowę rzeczy muszę odesłać z powrotem do sklepu. Na szczęście nigdy do tej pory nie miałam z tym problemu. Z reguły zawożę rzeczy do sklepu, ale jak wiadomo sklepy są teraz zamknięte z powodu pandemii. Na szczęście jest też inny darmowy sposób zwrotu zakupów w Zarze.

Jak zwrócić zakupy w sklepie internetowym Zara?

Ja wypróbowałam dwa sposoby zwrotu:

  • zwrot w sklepie stacjonarnym

Zwrot w sklepie jest banalnie prosty, można to zrobić nie mając papierowego paragonu. Wystarczy przy kasie pokazać eTicket, który załączają do maila z informacją o wysyłce zamówienia. Nie ma potrzeby składania wniosku o zwrot, wystarczy po prostu przyjechać do sklepu. Nie trzeba też być osobiście, można poprosić znajomego😊

  • zwrot z domu – czyli zamówienie kuriera, który przyjedzie po paczkę

 To też jest banalnie proste i bardzo wygodne. No i zupełnie darmowe.

Aby w ten sposób dokonać zwrotu trzeba zalogować się na swoje konto, wybrać zakładkę ZAKUPY i kliknąć WYŚWIETL SZCZEGÓŁY.

Na samym dole jest ZWROT, z podanym dniem, w którym upływa termin zwrotu.

Po kliknięciu ZWROT wyświetlają się wszystkie artykuły z danego zamówienia i zaznaczamy te, z których rezygnujemy.

Po zaznaczeniu wybieramy opcję: ZWROT Z ODBIOREM W MIEJSCU ZAMIESZKANIA. Potwierdzamy nasz adres zamieszkania i w ciągu dwóch dni zjawia się u nas kurier po paczkę.

Zakupy można zapakować w oryginalne opakowanie, ale nie jest to konieczne.

Nie ma potrzeby adresowania paczki, ani drukowania etykiety dla kuriera.

Po kilku dniach przychodzi mail z informacją, że zwrot został przyjęty i w ciągu 14 dni Zara zwraca pieniądze.

Zobacz: Wygrana reklamacja butów New Balance. Uszkodzenie mechaniczne

Czy zwroty w sklepach stacjonarnych są możliwe? Czy wszystko, co kupujesz przez internet możesz zwrócić? Jeśli kupujesz na firmę, powinny cię zainteresować ostatnie zmiany w ustawie o prawach konsumenta. Wszystko co musisz wiedzieć o zwrotach jest tutaj. 

Zobacz: Reklamacja koszulki Big Star i Esprit z przekręconym szwem

Ile jest czasu na zwrot?

Co do zasady czas na zwrot to 14 dni od odebrania paczki, a koszt przesyłki musisz ponieść sam. Zara jest pod tym względem bardzo pro kliencka. Zara przyjmuje zwroty w ciągu 30 dni. Myślę, że to wystarczający czas na podjęcie decyzji, czy zakupy z nami zostają, czy nie.

 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Pomoc online.
Jeśli chcesz:

  • przygotuję pismo reklamacyjne, które przekażesz sprzedawcy
  • przygotuje wniosek o ponowne rozpatrzenie reklamacji
  • doradzę najlepsze rozwiązanie

Solidna dawka wiedzy w formie MEGA poradnika

Mnóstwo wskazówek, porad i przykładów. Do tego podstawa prawna. 

To tak naprawdę wszystko, co musisz wiedzieć, żeby poznać swoje prawa i składać skuteczne reklamacje i odwołania

To wynik wielu tygodni mojej pracy. Zebrałam wszystko w jednym miejscu, po to, żebyś oszczędził czas na przyjemniejsze rzeczy:).


 

Każdy MEGA poradnik jest napisany prostym językiem, bez żargonu prawniczego. Konstrukcja jest czytelna i zrozumiała. Szybko znajdziesz odpowiedź na pytanie.