
ZARA – jak zwrócić zakupy przez Internet?
Wypróbowałam ostatnio dwa sposoby zwrotu zakupów w Zarze. Muszę przyznać, że Zara oferuje wygodne zwroty. Jest 30 dni na zwrot, a każda forma zwrotu jest bezpłatna.
Niestety z ubraniami jest tak, że zawsze ładnie prezentują się na modelce, a już gorzej na mnie😊 Jak przymierzę, to z reguły połowę rzeczy muszę odesłać z powrotem do sklepu. Na szczęście nigdy do tej pory nie miałam z tym problemu. Z reguły zawożę rzeczy do sklepu, ale jak wiadomo sklepy są teraz zamknięte z powodu pandemii. Na szczęście jest też inny darmowy sposób zwrotu zakupów w Zarze.
Jak zwrócić zakupy w sklepie internetowym Zara?
Ja wypróbowałam dwa sposoby zwrotu:
- zwrot w sklepie stacjonarnym
Zwrot w sklepie jest banalnie prosty, można to zrobić nie mając papierowego paragonu. Wystarczy przy kasie pokazać eTicket, który załączają do maila z informacją o wysyłce zamówienia. Nie ma potrzeby składania wniosku o zwrot, wystarczy po prostu przyjechać do sklepu. Nie trzeba też być osobiście, można poprosić znajomego😊
- zwrot z domu – czyli zamówienie kuriera, który przyjedzie po paczkę
To też jest banalnie proste i bardzo wygodne. No i zupełnie darmowe.
Aby w ten sposób dokonać zwrotu trzeba zalogować się na swoje konto, wybrać zakładkę ZAKUPY i kliknąć w WYŚWIETL SZCZEGÓŁY.
Na samym dole jest ZWROT, z podanym dniem, w którym upływa termin zwrotu.
Po kliknięciu w ZWROT wyświetlają się wszystkie artykuły z danego zamówienia i zaznaczamy te, z których rezygnujemy.
Po zaznaczeniu wybieramy opcję: ZWROT Z ODBIOREM W MIEJSCU ZAMIESZKANIA. Potwierdzamy nasz adres zamieszkania i w ciągu dwóch dni zjawia się u nas kurier po paczkę.
Zakupy można zapakować w oryginalne opakowanie, ale nie jest to konieczne.
Nie ma potrzeby adresowania paczki, ani drukowania etykiety dla kuriera.
Po kilku dniach przychodzi mail z informacją, że zwrot został przyjęty i w ciągu 14 dni Zara zwraca pieniądze.
Jeśli chcesz wiedzieć więcej na temat reklamacji i zwrotów przez Internet zapraszam tutaj. Co do zasady czas na zwrot to 14 dni od odebrania paczki, a koszt przesyłki musisz ponieść sam. Zara jest pod tym względem bardzo pro kliencka.
Jeśli kupujesz na firmę, to powinny cię zainteresować ostatnie zmiany w ustawie o prawach konsumenta. Dowiedz się, kiedy możesz zwrócić zakupy przez Internet i kliknij tutaj.
Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.