Jakie wady obuwia można reklamować?

8 lipca, 2020

Zastanawiasz się czy złożyć reklamację? Sprawdź listę typowych wad obuwia, których pojawienie się jak najbardziej uzasadnia złożenie reklamacji. Pamiętaj, że sprzedawca ma obowiązek przyjąć do rozpatrzenia każdą reklamację, mimo tego, że nie każdą musi uznać za zasadną.

Materiałowe wady obuwia 

W przypadku obuwia możesz zareklamować wszelkie wady materiałowe, czyli uszkodzenia materiałów, z których są wykonane poszczególne części butów, w tym także elementy ozdobne:

  • pęknięte cholewki
  • wszelkiego rodzaju pęcherze i łuszczenie się cholewek wykonanych ze skór licowych
  • pęknięte szwy łączące poszczególne elementy cholewki (zbyt słabe nici)
  • zbyt słaby, przecierający się materiał podszewkowy
  • załamywanie się części usztywniających nosek oraz piętę (jednak nie mogą to być mechaniczne uszkodzenia)
  • zbyt słabo wzmocnione dziurki sznurowania
  • farbowanie wnętrza buta, wyściółek, czyli wkładka barwiąca skarpetki
  • pęknięte spody (ale nie z powodu zetknięcia z niszczącymi środkami chemicznymi lub wysoką temperaturą)
  • łuszczenie lub rozwarstwianie się spodów (ale nie na skutek naturalnego zużycia)

Konstrukcyjne wady obuwia

Reklamować możesz również wady konstrukcyjne związane z obniżeniem komfortu użytkowania:

  • za niska pięta
  • za wysokie cholewki, które obcierają kostkę 
  • zła wysokość obcasa, która uniemożliwia chodzenie
  • zły materiał elementów cholewki powodujący ich rozrywanie
  • złe umiejscowienie ozdób
  • zły sposób łączenia podeszwy z cholewką w obuwiu zimowym powodujący przemakanie 

 

Potrzebujesz gotowego skutecznego wzoru pisma dla reklamacji obuwia?

Zobacz: Wzory pism reklamacyjnych – reklamacja obuwia

Technologiczne wady obuwia 

Mogą pojawić się również wady technologiczne, które powstają na skutek złego lub niestarannego wykonania butów. Ujawniają się one zazwyczaj podczas użytkowania obuwia, w szczególności:

  • źle wykonane spoiny klejowe
  • odpadające obcasy (ale nie na skutek uszkodzenia mechanicznego)
  • źle osadzone obcasy
  • krzywo wszyty język

Zobacz: Czy reklamacja bez paragonu jest możliwa?

Jakie wady nie podlegają reklamacji?

Przede wszystkim reklamacji nie podlegają wady, o których wiedziałeś w dniu zakupu. Co jeszcze nie podlega reklamacji?:

  • części wymienne, np. fleki
  • starte lub przetarte spody obuwia
  • uszkodzenia mechaniczne typu obicia, otarcia, rysy, przecięcia – powstałe z twojej winy
  • niedopasowanie obuwia do stopy
  • urwane lub uszkodzone ozdoby, zamki błyskawiczne – jeśli to ty je zniszczyłeś lub urwałeś
  • naturalne zużycie obuwia
  • wady powstałe z braku odpowiedniej konserwacji obuwia (np. przemakanie obuwia)
  • farbowanie obuwia wynikające z nadmiernej potliwości stóp lub nadmiernego przemoczenia obuwia
  • wady powstałe na skutek czyszczenia i mycia obuwia środkami, które nie są do tego przeznaczone
  • wady powstałe na skutek prania obuwia w pralce
  • plamy na obuwiu powstałe na skutek działania czynników zewnętrznych

 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Pomoc online.
Jeśli chcesz:

  • przygotuję pismo reklamacyjne, które przekażesz sprzedawcy
  • przygotuje wniosek o ponowne rozpatrzenie reklamacji
  • doradzę najlepsze rozwiązanie

Solidna dawka wiedzy w formie MEGA poradnika

Mnóstwo wskazówek, porad i przykładów. Do tego podstawa prawna. 

To tak naprawdę wszystko, co musisz wiedzieć, żeby poznać swoje prawa i składać skuteczne reklamacje i odwołania

To wynik wielu tygodni mojej pracy. Zebrałam wszystko w jednym miejscu, po to, żebyś oszczędził czas na przyjemniejsze rzeczy:).


 

Każdy MEGA poradnik jest napisany prostym językiem, bez żargonu prawniczego. Konstrukcja jest czytelna i zrozumiała. Szybko znajdziesz odpowiedź na pytanie.