Jakie wady sprzętu AGD/RTV podlegają reklamacji?

Prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi masz wtedy, gdy sprzęt jest niezgodny z umową. Co to oznacza w praktyce?

Sprzęt nie ma właściwości, które produkt tego rodzaju powinien mieć

Sprzęt po prostu nie działa lub nie działa jakiś z jego elementów lub funkcji.

  • telewizor nie zapisuje ustawień kanałów
  • piekarnik nie grzeje zgodnie z ustawionymi stopniami
  • pralka nie pobiera wody
  • naczynie żaroodporne pęka pod wpływem temperatury

Sprzęt nie ma właściwości, o których zostałeś zapewniony przez sprzedawcę

Sprzedawca przedstawił ci próbkę lub wzór, a potem okazało się, że twój zakup nie jest zgodny z tym, co ci przedstawiono.

  • telewizor nie ma opcji full HD, choć model umieszczony na wystawie ją miał
  • zakupiona pralka miała posiadać program antyalergiczny, o czym sprzedawca zapewniał, a takiego programu nie ma

Sprzęt nie nadaje się do celu, o którym poinformowałeś sprzedawcę przed zawarciem umowy, o ile ten nie zgłosił zastrzeżeń co do takiego jego przeznaczenia

  •  kupiłeś wodoodporny zegarek lub aparat fotograficzny, a on przestał działać pod wpływem wody. Poinformowałeś sprzedawcę, że właśnie w ten sposób chcesz korzystać ze sprzętu.

Otrzymałeś sprzęt w stanie niezupełnym

  • telefon lub laptop nie miał ładowarki, choć powinna być w zestawie
  • robot kuchenny zgodnie z opisem miał mieć dwie miski, a ma jedną

Sprzęt został źle zamontowany 

Możesz reklamować, jeśli sprzęt został zamontowany przez sprzedawcę, osobę trzecią, za którą sprzedawca ponosi odpowiedzialność lub zamontowałeś sam, o ile zrobiłeś to zgodnie z otrzymaną instrukcją.

Sprzęt jest niezgodny z obietnicami składanymi publicznie przez producenta lub sprzedawcę (czyli z reklamą)

Ta zasada obowiązuje, kiedy kupujesz jako konsument.

  •  „cichy” odkurzacz pracuje głośno
  • czajnik gotuje wodę w 5 minut, a nie w 2 minuty
  • plamoodporna lub wodoodporna farba okazała się taka nie być

Komentarze

comments

Czy wiesz że...

Przygotowalismy eBook "WSZYSTKO CO MUSISZ WIEDZIEĆ O REKLAMACJACH"! Zdobądź narzędzie do skutecznej walki z nieuczciwymi praktykami sprzedawców i producentów. Daj sobie możliwość zaoszczędzenia czasu i pieniędzy poznając zasady, jakimi rządzą się reklamacje. Przejdź do eBooka ->

Wszystkie treści są wyłączną własnością autorów.
Kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody autora zabronione. 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.