O reklamacjach. Prościej się nie da.

Kiedy można reklamować sprzęt AGD/RTV u sprzedawcy?

Prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi, czyli u sprzedawcy, masz wtedy, gdy sprzęt jest niezgodny z umową. Co to oznacza w praktyce?

Sprzęt nie ma właściwości, które produkt tego rodzaju powinien mieć

Sprzęt po prostu nie działa lub nie działa jakiś z jego elementów lub funkcji.

  • telewizor nie zapisuje ustawień kanałów
  • piekarnik nie grzeje zgodnie z ustawionymi stopniami
  • pralka nie pobiera wody
  • naczynie żaroodporne pęka pod wpływem temperatury

Sprzęt nie ma właściwości, o których zostałeś zapewniony przez sprzedawcę

Sprzedawca przedstawił ci próbkę lub wzór, a potem okazało się, że twój zakup nie jest zgodny z tym, co ci przedstawiono.

  • telewizor nie ma opcji full HD, choć model umieszczony na wystawie ją miał
  • zakupiona pralka miała posiadać program antyalergiczny, o czym sprzedawca zapewniał, a takiego programu nie ma

Sprzęt nie nadaje się do celu, o którym poinformowałeś sprzedawcę przed zawarciem umowy, o ile ten nie zgłosił zastrzeżeń co do takiego jego przeznaczenia

  •  kupiłeś wodoodporny zegarek lub aparat fotograficzny, a on przestał działać pod wpływem wody. Poinformowałeś sprzedawcę, że właśnie w ten sposób chcesz korzystać ze sprzętu.

Otrzymałeś sprzęt w stanie niezupełnym

  • telefon lub laptop nie miał ładowarki, choć powinna być w zestawie
  • robot kuchenny zgodnie z opisem miał mieć dwie miski, a ma jedną

Sprzęt został źle zamontowany 

Możesz reklamować, jeśli sprzęt został zamontowany przez sprzedawcę, osobę trzecią, za którą sprzedawca ponosi odpowiedzialność lub zamontowałeś sam, o ile zrobiłeś to zgodnie z otrzymaną instrukcją.

Sprzęt jest niezgodny z obietnicami składanymi publicznie przez producenta lub sprzedawcę (czyli z reklamą)

Ta zasada obowiązuje, kiedy kupujesz jako konsument. Wyjątkiem jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą. Robiąc zakup “na firmę” będzie mogła być traktowana jak konsument pod warunkiem, że zakupy nie będą miały dla niej zawodowego charakteru. Więcej o tym przeczytasz tutaj.

  •  „cichy” odkurzacz pracuje głośno
  • czajnik gotuje wodę w 5 minut, a nie w 2 minuty
  • plamoodporna lub wodoodporna farba okazała się taka nie być

Komentarze

comments

Czy wiesz że...

Przygotowalismy eBook "WSZYSTKO CO MUSISZ WIEDZIEĆ O REKLAMACJACH"! Zdobądź narzędzie do skutecznej walki z nieuczciwymi praktykami sprzedawców i producentów. Daj sobie możliwość zaoszczędzenia czasu i pieniędzy poznając zasady, jakimi rządzą się reklamacje. Przejdź do eBooka ->

Dołóż swoją cegiełkę do naszej strony
i kup naszego ebooka

Wydając tak niewiele pomagasz rozwijać naszą stronę.

(Ile kosztuje? tyle co kubek kawy na mieście!)

Mamy jeszcze mnóstwo tematów do opisania, a każdy z nich może dotyczyć również Ciebie. Chcemy, żeby nasz blog mówił o reklamacjach jeszcze więcej i uwzględniał jak najwięcej przypadków. W ten sposób każdy znajdzie coś dla siebie.

Z naszych eBooków dowiesz się m.in. co zrobić w sytuacji, gdy:

  • kupione buty, ubrania, sprzęt AGD/RTV, meble i wiele innych rzeczy okazały się słabej jakości,
  • producent skusił Cię na zakup reklamą, która okazała się nieprawdziwa,
  • Twoja reklamacja została odrzucona,
  • przy składaniu reklamacji zażądali od Ciebie paragonu lub oryginalnego opakowania.