Kiedy można dostać nową gwarancję?

9 grudnia, 2020

Wiedziałeś, że w ramach reklamacji możesz uzyskać nową gwarancję na kolejny okres? Kiedy tak się stanie? I czy podobnie jest z reklamacją u sprzedawcy?

Nowa gwarancja

Jeśli w ramach gwarancji nastąpiła wymiana lub istotna naprawa, to termin gwarancji biegnie od nowa.

W przypadku wymiany lub naprawy pojedynczej części termin gwarancji biegnie od nowa, ale tylko w odniesieniu do tej części.

W innych przypadkach, np. jeśli reklamacja nie została uznana, okres gwarancji wydłuża się o czas, przez który nie mogłeś korzystać z produktu, bo znajdował się on np. w serwisie. 

Przykład:

Reklamowałeś pralkę z tytułu gwarancji i zażądałeś wymiany na nową. Gwarant uznał reklamację. Od momentu dostarczenia nowej pralki okres trwania gwarancji biegnie od początku. Na nową pralkę masz kolejne np. 4 lata gwarancji.

Kodeks cywilny, art. 581

§ 1

Jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków gwarant dostarczył uprawnionemu z gwarancji zamiast rzeczy wadliwej rzecz wolną od wad albo dokonał istotnych napraw rzeczy objętej gwarancją, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad lub zwrócenia rzeczy naprawionej. Jeżeli gwarant wymienił część rzeczy, przepis powyższy stosuje się odpowiednio do części wymienionej.

§2

W innych wypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego wskutek wady rzeczy objętej gwarancją uprawniony z gwarancji nie mógł z niej korzystać.

Czy reklamacja u sprzedawcy oznacza takie same zasady?

Nie, zasady są inne. Okres rękojmi nie wydłuża się po wymianie lub naprawie. Rękojmia trwa co do zasady 2 lata i uznanie reklamacji nie wydłuża tego okresu. 

Przykład:

Reklamowałeś pralkę na podstawie rękojmi i zażądałeś wymiany na nową. Sprzedawca uznał reklamację. Rękojmia na nową pralkę będzie trwała jeszcze tylko przez 12 miesięcy. 

Osobiście wydaje mi się to nielogiczne. Dlaczego na pierwszą nową pralkę jest dwa lata rękojmi, a na drugą nową, wymienioną w ramach reklamacji, już nie? Nie wiem jakie było uzasadnienie takich zapisów ze strony ustawodawcy. Podobno ma się to zmienić, ale nie ma póki co żadnej konkretnej zapowiedzi.

 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Pomoc online.
Jeśli chcesz:

  • przygotuję pismo reklamacyjne, które przekażesz sprzedawcy
  • przygotuje wniosek o ponowne rozpatrzenie reklamacji
  • doradzę najlepsze rozwiązanie

Solidna dawka wiedzy w formie MEGA poradnika

Mnóstwo wskazówek, porad i przykładów. Do tego podstawa prawna. 

To tak naprawdę wszystko, co musisz wiedzieć, żeby poznać swoje prawa i składać skuteczne reklamacje i odwołania

To wynik wielu tygodni mojej pracy. Zebrałam wszystko w jednym miejscu, po to, żebyś oszczędził czas na przyjemniejsze rzeczy:).


 

Każdy MEGA poradnik jest napisany prostym językiem, bez żargonu prawniczego. Konstrukcja jest czytelna i zrozumiała. Szybko znajdziesz odpowiedź na pytanie.