Twoja reklamacja została uznana? Dostałeś nowy sprzęt, ale czeka się kosztowny demontaż i ponowny montaż? Kto powinien za to zapłacić?
Koszt dla sprzedawcy
Koszt wymiany wadliwego sprzętu to nie tylko twoje zmartwienie.
Jeśli produkt nie działa tak, jak powinien, sprzedawca ma obowiązek go naprawić lub wymienić w rozsądnym czasie.
Wszystkie koszty – takie jak wysyłka, transport, robocizna czy części – pokrywa sprzedawca. Klient musi przekazać wadliwy produkt, a sprzedawca opłaca jego wysyłkę.
Jeśli produkt był już zamontowany (np. sprzęt AGD), a usterka pojawiła się później, sprzedawca musi go zdemontować i ponownie zamontować po naprawie lub wymianie – również na własny koszt.
Podsumowując – sprzedawca powinien zwrócić ci koszty demontażu, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania.
Takie prawo masz zagwarantowane w Ustawie o prawach konsumenta.
Art. 43d. Ustawy o prawach konsumenta
- Przedsiębiorca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której przedsiębiorca został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi przedsiębiorca.
- Konsument udostępnia przedsiębiorcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Przedsiębiorca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.
- Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności towaru z umową, przedsiębiorca demontuje towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.
