Reklamacja butów słabej jakości – co zrobić, kiedy buty nie nadają się do użytku przed upływem roku od zakupu

Kupiłeś drogie buty, które po kilku tygodniach nie nadają się do użytku? Powinieneś wiedzieć, że w kodeksie cywilnym jest specjalny paragraf na taką okoliczność.  Warto go poznać i powołać się na niego składając reklamację. Sprzedawcy często udają, że nic na ten temat nie wiedzą i skutecznie wprowadzają cię w błąd.

Przyjmuje się, że jeśli wada ujawniła się przed upływem roku od dnia zakupu, to  istniała ona od samego początku. Oznacza to, że kupiłeś wadliwe buty. Przykładowo materiał użyty do ich produkcji był na tyle słaby, że nie wytrzymał nawet miesiąca.  

Art.  556(2) Kodeksu cywilnego:

Jeżeli kupującym jest konsument, a wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego.

Co to oznacza w praktyce?

Jeśli sprzedawca będzie chciał odrzucić reklamację (np. z uwagi na nieprawidłowe użytkowanie lub uszkodzenie mechaniczne) będzie musiał udowodnić przyczynę powstania wady. Powinien przedstawić dowód na to, że wada powstała z twojej winy. W tym celu  w odpowiedzi na reklamację musi załączyć opinię rzeczoznawcy lub producenta wadliwego towaru, która jednoznacznie potwierdzi jego stanowisko.

Zwróć uwagę na to, kto podpisał się pod odpowiedzią na reklamację. Nie wystarczy, jeśli będzie to  tzw. specjalista ds. reklamacji. W takiej sytuacji zażądaj uzupełnienia odpowiedzi.

Przykład:

Buty rozkleiły się po 6 miesiącach użytkowania. W takim przypadku wystarczy, że wykażesz istnienie wady w momencie składania reklamacji, np. poprzez porównanie z nowymi butami w sklepie. Nie musisz nic udowadniać, ani wskazywać z jakiej przyczyny powstała wada. Jeśli sprzedawca oceni, że wada powstała w wyniku niewłaściwego użytkowania to musi ten fakt udowodnić.

 

Podstawa prawna to Kodeks cywilny:

art. 556(2) – domniemanie istnienia wady w dniu zakupu

 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Komentarze

comments

Czy wiesz że...

Przygotowalismy eBook "WSZYSTKO CO MUSISZ WIEDZIEĆ O REKLAMACJACH"! Zdobądź narzędzie do skutecznej walki z nieuczciwymi praktykami sprzedawców i producentów. Daj sobie możliwość zaoszczędzenia czasu i pieniędzy poznając zasady, jakimi rządzą się reklamacje. Przejdź do eBooka ->

Wszystkie treści są wyłączną własnością autorów.
Kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody autora zabronione. 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.