Kupiłeś drogie buty, które po kilku tygodniach nie nadają się do użytku? Powinieneś wiedzieć, że w kodeksie cywilnym jest specjalny paragraf na taką okoliczność.  Warto go poznać i powołać się na niego składając reklamację. Sprzedawcy często udają, że nic na ten temat nie wiedzą i skutecznie wprowadzają cię w błąd.

Domniemanie istnienia wady w dniu zakupu

Przyjmuje się, że jeśli wada ujawniła się przed upływem dwóch lat od dnia zakupu, to  istniała ona od samego początku. Oznacza to, że kupiłeś wadliwe buty, a wada jest fabryczna. Przykładowo materiał użyty do ich produkcji był na tyle słaby, że nie wytrzymał nawet miesiąca.  

Art.  43c.  Ustawy o prawach konsumenta

Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.

Na czym to polega w praktyce?

Jeśli sprzedawca będzie chciał odrzucić reklamację (np. z uwagi na nieprawidłowe użytkowanie lub uszkodzenie mechaniczne) będzie musiał udowodnić przyczynę powstania wady. Powinien przedstawić dowód na to, że wada powstała z twojej winy. Niestety nie musi tego udowadniać w czasie procedury reklamacyjnej, może to zrobić już na drodze postępowania sądowego.

Jednak warto mu w piśmie reklamacyjnym lub odwołaniu na reklamację wskazać ten przepis i zażądać opinii rzeczoznawcy lub producenta.

Podstawa prawna to Ustawa o prawach konsumenta

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.