Reklamacja dziecięcych butów ze sklepu 5.10.15

8 września, 2020

Reklamujesz tanie rzeczy, czy dajesz sobie spokój, bo przecież dla tych paru groszy szkoda zachodu? Ja reklamuję. Nieważna jest cena, ważny jest fakt, że dana rzecz ma mi służyć przez co najmniej dwa lata, a nie kilka tygodni.

Spróbuję cię przekonać, żebyś również spróbował. Nie zawsze zajmuje to sporo czasu i pochłania mnóstwo energii. Może przynieść więcej pożytku niż myślisz😊 Zobacz jak wyglądała moja reklamacja dziecięcych butów w sklepie 5.10.15.

Buty za 16 zł

Za buty zapłaciłam 16 zł. Była promocja i przecenili je z 69 zł. Lekkie tenisówki do chodzenia po szkole.

Niestety po miesiącu po prostu się rozleciały. W całości przetrwała tylko podeszwa. Zrobiła się dziura, całe się porozklejały, również w środku. Materiał się zmechacił. Jednym słowem nie nadawały się już do chodzenia.

Potrzebujesz gotowego skutecznego wzoru pisma dla reklamacji obuwia?

Zobacz: Wzory pism reklamacyjnych – reklamacja obuwia

Reklamacja butów krok po kroku

Napisałam do sklepu maila z informacją o reklamacji i zażądałam zwrotu gotówki.

Sklep poprosił o przesłanie zdjęć. Po wysłaniu zdjęć otrzymałam maila:

Dzień dobry,

prosimy o spakowanie produktu wraz z wypełnionym formularzem, który jest spięty z paragonem. W ramach reklamacji, proszę o podanie daty oraz adresu, na który ma zostać zamówiony kurier po odbiór reklamowanego produktu. Magazyn w ciągu 14 dni podejmie decyzje o wymianie produktu na wolny od wad lub o zwrocie środków.

Podałam w mailu swój adres i otrzymałam etykietę przewozową dla kuriera, którą musiałam wydrukować i nakleić na paczkę.

Po buty przyjechał kurier. Oczywiście ja nic za to nie zapłaciłam.

Po kilku dniach dostałam maila z informacją, że sklep uznał moją reklamację i zwróci mi pieniądze.

Wiem, że to tylko 16 zł, ale w zasadzie to niewiele musiałam poświęcić czasu, żeby je odzyskać:

  • wysłanie maila z reklamacją – ok. 5 min.
  • zrobienie zdjęć i wysłanie ponownego maila – ok. 5 min.
  • wydrukowanie etykiety dla kuriera i spakowanie butów – ok. 10 min.

Powiedzmy, że to wszystko zajęło mi ok. 20 minut.

Powody, dla których warto złożyć reklamację

Dlaczego namawiam cię do złożenia reklamacji? Powodów jest kilka:

  • Jeśli sklep będzie miał dużo reklamacji to może wykreśli taki bubel ze swojego asortymentu (no bo w końcu kurier też kosztuje).
  • Producent bubli wykorzystuje fakt, że nikomu nie chce się składać reklamacji. Nadal może je produkować i sprzedawać, bo i tak mu się to opłaca. Składając reklamację sprzeciwiasz się takim praktykom i pomagasz uczciwym producentom.
  • Jeśli sklep ma dobrą obsługę posprzedażową, tak jak 5.10.15, to reklamacja jest prosta i szybka w realizacji.
  • Odzyskane pieniądze można przeznaczyć np. na kawę albo bilet do kina. Zawsze to coś😊

 

Więcej o reklamacji obuwia znajdziesz na naszej stronie po wybraniu kategorii Obuwie. Znajdziesz tam mnóstwo przydatnych informacji.

Pomoc online.
Jeśli chcesz:

  • przygotuję pismo reklamacyjne, które przekażesz sprzedawcy
  • przygotuje wniosek o ponowne rozpatrzenie reklamacji
  • doradzę najlepsze rozwiązanie

Solidna dawka wiedzy w formie MEGA poradnika

Mnóstwo wskazówek, porad i przykładów. Do tego podstawa prawna. 

To tak naprawdę wszystko, co musisz wiedzieć, żeby poznać swoje prawa i składać skuteczne reklamacje i odwołania

To wynik wielu tygodni mojej pracy. Zebrałam wszystko w jednym miejscu, po to, żebyś oszczędził czas na przyjemniejsze rzeczy:).


 

Każdy MEGA poradnik jest napisany prostym językiem, bez żargonu prawniczego. Konstrukcja jest czytelna i zrozumiała. Szybko znajdziesz odpowiedź na pytanie.