O reklamacjach. Prościej się nie da.

Reklamacja koszulki Big Star i Esprit z przekręconym szwem

Ostatnio moje koszulki coraz częściej skręcają się po pierwszym praniu. Strasznie mnie to denerwuje. Takiej koszulki nie można równo złożyć, ani dobrze wyprasować, nie wspominając już o tym, że wygląda się w niej beznadziejnie. Po prostu fatalnie się układa.

Chciałam was dzisiaj przekonać, że przekręcony szew można reklamować i to skutecznie. 

Co jest przyczyną tego, że szew przekręca się podczas prania? Pewnie myślisz, że to wina słabej jakości materiału, wirowania, albo temperatury prania? Nie do końca. To jest kwestia prawidłowego kroju. 

Koszulka z przekręconym szwem

Z reguły ubrania w Esprit są całkiem dobrej jakości. Mam koszulki, w których chodzę po kilka lat. Ale jak w każdej sieciówce zdarzają się gorszej jakości rzeczy.

Kolejny rok z rzędu Esprit ma promocję – dwa T-shirty za 49 zł. Koszulki prezentują się całkiem ładnie, mają fajne wzory i kolory. Cena też atrakcyjna. No to się skusiłam😊

No i niestety po pierwszym praniu przekręcił się szew na boku. I to naprawdę sporo. Wyglądało to bardzo nieestetycznie. 

Podobnie wyglądała moja koszulka Big Star. Spójrzcie jaka ładna kratka😊. Fajnie to wygląda, prawda? Przy takim wzorze, wady w żaden sposób nie da się ukryć. 

Czy przekręcony szew to wada?

Owszem. Jest to wada, która podlega reklamacji i wpływa na komfort użytkowania. Ja kupiłam moje koszulki do pracy. Czy pójście do pracy z takim przekręconym szwem to dobry pomysł? Chyba nie:) Oznacza to, że koszulki albo będą leżały w szafie, albo założę je po domu, aczkolwiek przekręcony szew jest tak irytujący, że człowiek źle się w tym czuje nawet chodząc po domu. 

Co można żądać od sprzedawcy?

Ja złożyłam reklamację z żądaniem zwrotu gotówki. Naprawa tutaj nie wchodzi w grę, a wymiana na nową jest bez sensu, bo najprawdopodobniej skończy się kolejną reklamacją.

Składając reklamację u sprzedawcy masz do wyboru są 4 żądania reklamacyjne:

Czy przekręcony szew jest istotną wadą?

Koszulka z przekręconym szwem przede wszystkim wygląda nieestetycznie, a zdaniem UOKIKu i sądu estetyka ma znaczenie. Może mieć bowiem decydujący wpływ na twoją decyzję o zakupie i może być dla ciebie tak samo istotną wadą, jak poprucie materiału. 

Sąd Okręgowy we Wrocławiu stwierdził, że „o istotności lub nieistotności wady powinien decydować punkt widzenia kupującego, a zatem jego subiektywna ocena niezgodności z umową” (wyrok z dnia 30 stycznia 2013 r., II Ca 1425/12). Wydając to orzeczenie uznał, że estetyka danej rzeczy, nawet jeśli nie wpływa na jej użyteczność czy komfort chodzenia, może mieć istotny charakter i stanowi podstawę do uznania reklamacji.

Jaki był finał mojej reklamacji?

A no taki, że reklamację mi uznano. Ale niestety nikt się nie odezwał do mnie przez miesiąc, aż sama pojechałam do sklepu.

Przypominam, że termin na rozpatrzenie reklamacji to 14 dni, ale nie jak żądasz zwrotu gotówki. Wtedy prawo nie określa żadnego terminu. Ale byłoby miło, gdyby jednak się ktoś odezwał.

Podsumowując. Odzyskałam pieniądze, tych konkretnych koszulek z bawełny organicznej już nie kupię, ale kupię np. spodnie, które sobie chwalę😊

 

Jeśli chcesz wiedzieć więcej o reklamacji ubrania i poznać wiele przydatnych informacji to zapraszam po eBooka (ma fajny dodatek o materiałach). Ile kosztuje? Tyle co pączek:) To może dzisiaj, zamiast pączka?

 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Komentarze

comments

Czy wiesz że...

Przygotowalismy eBook "WSZYSTKO CO MUSISZ WIEDZIEĆ O REKLAMACJACH"! Zdobądź narzędzie do skutecznej walki z nieuczciwymi praktykami sprzedawców i producentów. Daj sobie możliwość zaoszczędzenia czasu i pieniędzy poznając zasady, jakimi rządzą się reklamacje. Przejdź do eBooka ->

Dołóż swoją cegiełkę do naszej strony
i kup naszego ebooka

Wydając tak niewiele pomagasz rozwijać naszą stronę.

(Ile kosztuje? tyle co kubek kawy na mieście!)

Mamy jeszcze mnóstwo tematów do opisania, a każdy z nich może dotyczyć również Ciebie. Chcemy, żeby nasz blog mówił o reklamacjach jeszcze więcej i uwzględniał jak najwięcej przypadków. W ten sposób każdy znajdzie coś dla siebie.

Z naszych eBooków dowiesz się m.in. co zrobić w sytuacji, gdy:

  • kupione buty, ubrania, sprzęt AGD/RTV, meble i wiele innych rzeczy okazały się słabej jakości,
  • producent skusił Cię na zakup reklamą, która okazała się nieprawdziwa,
  • Twoja reklamacja została odrzucona,
  • przy składaniu reklamacji zażądali od Ciebie paragonu lub oryginalnego opakowania.