Informacje o reklamacjach

Reklamacja koszulki Big Star i Esprit z przekręconym szwem

3 lutego, 2021

Ostatnio moje koszulki coraz częściej skręcają się po pierwszym praniu. Strasznie mnie to denerwuje. Takiej koszulki nie można równo złożyć, ani dobrze wyprasować, nie wspominając już o tym, że wygląda się w niej beznadziejnie. Po prostu fatalnie się układa.

Chciałam was dzisiaj przekonać, że przekręcony szew można reklamować i to skutecznie. 

Co jest przyczyną tego, że szew przekręca się podczas prania? Pewnie myślisz, że to wina słabej jakości materiału, wirowania, albo temperatury prania? Nie do końca. To jest kwestia prawidłowego kroju. 

Koszulka z przekręconym szwem

Z reguły ubrania w Esprit są całkiem dobrej jakości. Mam koszulki, w których chodzę po kilka lat. Ale jak w każdej sieciówce zdarzają się gorszej jakości rzeczy.

Kolejny rok z rzędu Esprit ma promocję – dwa T-shirty za 49 zł. Koszulki prezentują się całkiem ładnie, mają fajne wzory i kolory. Cena też atrakcyjna. No to się skusiłam

No i niestety po pierwszym praniu przekręcił się szew na boku. I to naprawdę sporo. Wyglądało to bardzo nieestetycznie. 

Podobnie wyglądała moja koszulka Big Star. Spójrzcie jaka ładna kratka. Fajnie to wygląda, prawda? Przy takim wzorze, wady w żaden sposób nie da się ukryć. 

Czy przekręcony szew to wada?

Owszem. Jest to wada, która podlega reklamacji i wpływa na komfort użytkowania. Ja kupiłam moje koszulki do pracy. Czy pójście do pracy z takim przekręconym szwem to dobry pomysł? Chyba nie:) Oznacza to, że koszulki albo będą leżały w szafie, albo założę je po domu, aczkolwiek przekręcony szew jest tak irytujący, że człowiek źle się w tym czuje nawet chodząc po domu. 

Co można żądać od sprzedawcy?

Ja złożyłam reklamację z żądaniem zwrotu gotówki. Naprawa tutaj nie wchodzi w grę, a wymiana na nową jest bez sensu, bo najprawdopodobniej skończy się kolejną reklamacją.

Składając reklamację u sprzedawcy masz do wyboru są 4 żądania reklamacyjne:

Czy przekręcony szew jest istotną wadą?

Koszulka z przekręconym szwem przede wszystkim wygląda nieestetycznie, a zdaniem UOKIKu i sądu estetyka ma znaczenie. Może mieć bowiem decydujący wpływ na twoją decyzję o zakupie i może być dla ciebie tak samo istotną wadą, jak poprucie materiału. 

Sąd Okręgowy we Wrocławiu stwierdził, że „o istotności lub nieistotności wady powinien decydować punkt widzenia kupującego, a zatem jego subiektywna ocena niezgodności z umową” (wyrok z dnia 30 stycznia 2013 r., II Ca 1425/12). Wydając to orzeczenie uznał, że estetyka danej rzeczy, nawet jeśli nie wpływa na jej użyteczność czy komfort chodzenia, może mieć istotny charakter i stanowi podstawę do uznania reklamacji.

Jaki był finał mojej reklamacji?

A no taki, że reklamację mi uznano. Ale niestety nikt się nie odezwał do mnie przez miesiąc, aż sama pojechałam do sklepu.

Przypominam, że termin na rozpatrzenie reklamacji to 14 dni. Jeśli w ciągu tego terminu nikt nie odpowie na reklamacje, to znaczy, że została ona uznana. Tak się przyjmuje.

Podsumowując. Odzyskałam pieniądze, tych konkretnych koszulek z bawełny organicznej już nie kupię, ale kupię np. spodnie, które sobie chwalę

 

Jeśli chcesz wiedzieć więcej o reklamacji ubrania i poznać wiele przydatnych informacji to zapraszam po eBooka (ma fajny dodatek o materiałach). Ile kosztuje? Tyle co pączek:) To może dzisiaj, zamiast pączka?

 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Solidna dawka wiedzy w formie MEGA poradnika

Mnóstwo wskazówek, porad i przykładów. Do tego podstawa prawna. 

To tak naprawdę wszystko, co musisz wiedzieć, żeby poznać swoje prawa i składać skuteczne reklamacje i odwołania. 

To wynik wielu tygodni mojej pracy. Zebrałam wszystko w jednym miejscu, po to, żebyś oszczędził czas na przyjemniejsze rzeczy:).

 

Każdy MEGA poradnik jest napisany prostym językiem, bez żargonu prawniczego. Konstrukcja jest czytelna i zrozumiała. Szybko znajdziesz odpowiedź na pytanie.