Ustawa o prawach konsumenta przewidziała sytuację, kiedy sprzęt psuje się dosyć szybko i nałożyła na sprzedawcę obowiązek udowodnienia, że sprzedał ci towar bez wad. 

Domniemanie istnienia wady w dniu zakupu

Odpowiedź znajdziesz w Kodeksie cywilnym.

Art.  43c. Ustawy o prawach konsumenta

Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.

Jeśli wada ujawni się w ciągu dwóch lat istnieje domniemanie, że istniała ona już w dniu zakupu, tzn., że kupiłeś sprzęt z wadą fabryczną i nie jest twoją winą, że przestał działać po 3 miesiącach. 

Co to oznacza w praktyce?

Sprzedawca musi udowodnić, że wada powstała z twojej winy, jeśli nie chce uznać reklamacji. To bardzo ważne.

W jaki sposób ma to zrobić? 

Najczęściej poprzez przedstawienie opinii rzeczoznawcy lub producenta. 

Kiedy ma to zrobić?

Niestety nie ma obowiązku udowadniania Twojej winy podczas postępowania reklamacyjnego. Może to już zrobić np. w sądzie.

Jednak ZAWSZE warto w piśmie reklamacyjnym lub odwołaniu na reklamację zacytować powyższy przepis i uświadomić sprzedawcę, że istnieje takie domniemanie.

Kiedy domniemanie istnienia wady w dniu zakupu ma zastosowanie?

Po pierwsze musisz złożyć reklamację u sprzedawcy, na podstawie Ustawy o prawach konsumenta. Przepis nie dotyczy reklamacji z tytułu gwarancji.

Po drugie musisz złożyć reklamację w ciągu 24 miesięcy od dnia zakupu.

Po trzecie musisz dokonać zakupu jako konsument, a nie firma. Wyjątkiem jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą. Robiąc zakup “na firmę” będzie mogła być traktowana jak konsument pod warunkiem, że zakupy nie będą miały dla niej zawodowego charakteru. Więcej o tym przeczytasz tutaj.

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.