O reklamacjach. Prościej się nie da.

Uszkodzona przesyłka kurierska. Reklamacja u sprzedawcy

Uszkodzona przesyłka kurierska podlega reklamacji.  Reklamację możesz złożyć u sprzedawcy, na podstawie rękojmi. Okazuje się, że może to być dla ciebie łatwiejsze, niż reklamacja bezpośrednio u kuriera.

Sprzedawca odpowiada za towar do momentu, aż go nie odbierzesz od kuriera. Nie masz pewności, czy nie wysłał ci uszkodzonego towaru. Nie wiesz również, czy prawidłowo zapakował towar i odpowiednio go zabezpieczył. 

Reklamacja u sprzedawcy jest dla ciebie o tyle prostsza, że nie musisz dokumentować szkody, ani udowadniać, że uszkodzenie nie powstało z twojej winy. Wszystkie te czynności leżą już po stronie sprzedawcy, który będzie składał reklamację bezpośrednio u kuriera.

Zobacz: Reklamacja usługi kurierskiej. Krok po kroku.

Co do zasady, jeśli chcesz złożyć reklamację u sprzedawcy, nie musisz spisywać protokołu szkody z kurierem – aczkolwiek taki protokół ułatwi mu dochodzenie swoich praw, w tym uzyskanie odszkodowania.

Art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego

Jeżeli rzecz sprzedana ma zostać przesłana przez sprzedawcę kupującemu będącemu konsumentem, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na kupującego z chwilą jej wydania kupującemu. Za wydanie rzeczy uważa się jej powierzenie przez sprzedawcę przewoźnikowi, jeżeli sprzedawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez kupującego. Postanowienia mniej korzystne dla kupującego są nieważne.

Zobacz: Czy można reklamować rozprute spodnie? Reklamacja uszkodzenia mechanicznego.

Składając reklamację u sprzedawcy musisz sformułować swoje żądanie. 

Możesz zażądać wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy (o ile wada jest istotna, czyli uniemożliwia normalne użytkowanie).

Oczywiście uszkodzona przesyłka kurierska uprawnia cię również do złożenia reklamacji bezpośrednio u kuriera, o czym przeczytasz tutaj.

 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Komentarze

comments

Czy wiesz że...

Przygotowalismy eBook "WSZYSTKO CO MUSISZ WIEDZIEĆ O REKLAMACJACH"! Zdobądź narzędzie do skutecznej walki z nieuczciwymi praktykami sprzedawców i producentów. Daj sobie możliwość zaoszczędzenia czasu i pieniędzy poznając zasady, jakimi rządzą się reklamacje. Przejdź do eBooka ->

Dołóż swoją cegiełkę do naszej strony
i kup naszego ebooka

Wydając tak niewiele pomagasz rozwijać naszą stronę.

(Ile kosztuje? tyle co kubek kawy na mieście!)

Mamy jeszcze mnóstwo tematów do opisania, a każdy z nich może dotyczyć również Ciebie. Chcemy, żeby nasz blog mówił o reklamacjach jeszcze więcej i uwzględniał jak najwięcej przypadków. W ten sposób każdy znajdzie coś dla siebie.

Z naszych eBooków dowiesz się m.in. co zrobić w sytuacji, gdy:

  • kupione buty, ubrania, sprzęt AGD/RTV, meble i wiele innych rzeczy okazały się słabej jakości,
  • producent skusił Cię na zakup reklamą, która okazała się nieprawdziwa,
  • Twoja reklamacja została odrzucona,
  • przy składaniu reklamacji zażądali od Ciebie paragonu lub oryginalnego opakowania.