Reklamacja nadruku na koszulce

13 listopada, 2018

Koszulka czy czapka z własnym nadrukiem to fajny pomysł na wyróżnienie się z tłumu sieciówek, które proponują ciągle te same i często nudne projekty ubrań. W ostatnim czasie powstało sporo firm, w których można zamówić coś według własnego projektu, przyznaję w całkiem przystępnej cenie. Czasami jednak coś może pójść nie tak, w końcu błędy zdarzają się nawet najlepszym. Kiedy reklamacja nadruku na koszulce jest możliwa?

Kiedy możesz reklamować koszulkę z nadrukiem?

Reklamuj niezgodność nadruku z twoim projektem

  • otrzymałeś nadruk, którego nie zamawiałeś

  • twój nadruk jest w innym rozmiarze, niezgodnym z twoim projektem

  • nadruk znajduje się w niewłaściwym miejscu, jest znacznie przesunięty

  • brakuje części nadruku

Reklamuj niezgodność koszulki z zamówieniem

  • nadruk znalazł się na koszulce o niewłaściwym rozmiarze – zamawiałeś M, a odebrałeś L

  • wymiary odebranej koszulki kompletnie nie zgadzają się z wymiarami podanymi na stronie

Reklamuj złą jakość wykonania

  • widoczne są piksele lub rozmycie nadruku – możesz reklamować pod warunkiem, że dostarczyłeś plik o wysokiej rozdzielczości (w przypadku plików z niską rozdzielczością niestety tak się zdarza)

  • zauważyłeś znaczące różnice kolorów lub nasycenia – przy niewielkich różnicach może chodzić o kwestię ustawienia monitora, który nie wyświetla poprawnie kolorów

Reklamuj złą jakość nadruku i materiału

  • nadruk sprał się po kilku praniach

  • koszulka skurczyła się w praniu lub po prostu po kilku praniach nie nadaje się do użytku, ponieważ wygląda bardzo nieestetyczne. Więcej o reklamacji ubrań przeczytasz tutaj.

Zobacz: Jak reklamować słabej jakości ubrania – kilka praktycznych wskazówek

Czego możesz żądać w przypadku reklamacji?

W związku z wadą żądaj:

  • wymiany rzeczy na nową, wolną od wad

  • usunięcia wady, np. poprzez dodrukowanie brakującego elementu

lub złóż oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,

  • odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej

Zobacz: Czy możesz reklamować rzeczy kupione w promocji?

W jakim czasie powinieneś otrzymać odpowiedź na reklamację?

Jeśli poprosiłeś o wymianę rzeczy na nową, usunięcie wady lub obniżenie ceny firma ma 14 dni kalendarzowych na ustosunkowanie się do twoich żądań, jeśli tego nie zrobi przyjmuje się, że rozpatrzyła reklamację pozytywnie. Zapisy typu: „zobowiązujemy się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona” są niedozwolone. 14 dni to w tym przypadku termin nieprzekraczalny. Więcej na ten temat możesz przeczytać tutaj.

Zobacz: Wada towaru ujawnia się już po montażu. Co zrobić?

Czy możesz dokonać zwrotu zamawiając nadruk online?

Nie przysługuje ci prawo zwrotu rzeczy z własnym projektem nadruku, nawet w sytuacji, kiedy dokonujesz zamówienia przez internet. Jest to jeden z wyjątków od możliwości odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia zakupu, bez podania przyczyny.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. art 38. pkt. 3 prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi, jeśli przedmiotem świadczenia umowy jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Więcej o możliwości odstąpienia od umowy zawartej przez Internet przeczytasz tutaj.

Zobacz: Reklamacje i zwroty na Allegro

Poczytaj opinie o firmie, w której zamawiasz nadruki

Wykonywanie nadruków wymaga fachowej wiedzy, niestety nie wszystkie firmy taką posiadają. Warto poczytać opinie w Internecie przed złożeniem zamówienia. Ważne jest, żeby skorzystać z usług firmy, która będzie nam w stanie po prostu doradzić i przed wykonaniem nadruku uprzedzi nas np. o marnym efekcie nadruku z naszego pliku.

 

Podstawa prawna to Kodeks cywilny:

art. 556(1) § 1 – definicja wady fizycznej

art. 560 § 1 – uprawnienia kupującego z tyt. rękojmi

art. 556(2) – domniemanie istnienia wady w dniu zakupu

 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Pomoc online.
Jeśli chcesz:

  • przygotuję pismo reklamacyjne, które przekażesz sprzedawcy
  • przygotuje wniosek o ponowne rozpatrzenie reklamacji
  • doradzę najlepsze rozwiązanie

Solidna dawka wiedzy w formie MEGA poradnika

Mnóstwo wskazówek, porad i przykładów. Do tego podstawa prawna. 

To tak naprawdę wszystko, co musisz wiedzieć, żeby poznać swoje prawa i składać skuteczne reklamacje i odwołania

To wynik wielu tygodni mojej pracy. Zebrałam wszystko w jednym miejscu, po to, żebyś oszczędził czas na przyjemniejsze rzeczy:).


 

Każdy MEGA poradnik jest napisany prostym językiem, bez żargonu prawniczego. Konstrukcja jest czytelna i zrozumiała. Szybko znajdziesz odpowiedź na pytanie.