Koszulka czy czapka z własnym nadrukiem to fajny pomysł na wyróżnienie się z tłumu sieciówek, które proponują ciągle te same i często nudne projekty ubrań. W ostatnim czasie powstało sporo firm, w których można zamówić coś według własnego projektu, przyznaję w całkiem przystępnej cenie. Czasami jednak coś może pójść nie tak, w końcu błędy zdarzają się nawet najlepszym. Kiedy reklamacja nadruku na koszulce jest możliwa?
Kiedy możesz reklamować koszulkę z nadrukiem?
Reklamuj niezgodność nadruku z twoim projektem
otrzymałeś nadruk, którego nie zamawiałeś
twój nadruk jest w innym rozmiarze, niezgodnym z twoim projektem
nadruk znajduje się w niewłaściwym miejscu, jest znacznie przesunięty
brakuje części nadruku
Reklamuj niezgodność koszulki z zamówieniem
nadruk znalazł się na koszulce o niewłaściwym rozmiarze – zamawiałeś M, a odebrałeś L
wymiary odebranej koszulki kompletnie nie zgadzają się z wymiarami podanymi na stronie
Reklamuj złą jakość wykonania
widoczne są piksele lub rozmycie nadruku – możesz reklamować pod warunkiem, że dostarczyłeś plik o wysokiej rozdzielczości (w przypadku plików z niską rozdzielczością niestety tak się zdarza)
zauważyłeś znaczące różnice kolorów lub nasycenia – przy niewielkich różnicach może chodzić o kwestię ustawienia monitora, który nie wyświetla poprawnie kolorów
Reklamuj złą jakość nadruku i materiału
nadruk sprał się po kilku praniach
koszulka skurczyła się w praniu lub po prostu po kilku praniach nie nadaje się do użytku, ponieważ wygląda bardzo nieestetyczne. Więcej o reklamacji ubrań przeczytasz tutaj.
Zobacz: Jak reklamować słabej jakości ubrania – kilka praktycznych wskazówek
Czego możesz żądać w przypadku reklamacji?
W związku z wadą żądaj:
wymiany rzeczy na nową, wolną od wad
usunięcia wady, np. poprzez dodrukowanie brakującego elementu
lub złóż oświadczenie o:
obniżeniu ceny,
odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej
Zobacz: Czy możesz reklamować rzeczy kupione w promocji?
W jakim czasie powinieneś otrzymać odpowiedź na reklamację?
Jeśli poprosiłeś o wymianę rzeczy na nową, usunięcie wady lub obniżenie ceny firma ma 14 dni kalendarzowych na ustosunkowanie się do twoich żądań, jeśli tego nie zrobi przyjmuje się, że rozpatrzyła reklamację pozytywnie. Zapisy typu: „zobowiązujemy się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona” są niedozwolone. 14 dni to w tym przypadku termin nieprzekraczalny. Więcej na ten temat możesz przeczytać tutaj.
Zobacz: Wada towaru ujawnia się już po montażu. Co zrobić?
Czy możesz dokonać zwrotu zamawiając nadruk online?
Nie przysługuje ci prawo zwrotu rzeczy z własnym projektem nadruku, nawet w sytuacji, kiedy dokonujesz zamówienia przez internet. Jest to jeden z wyjątków od możliwości odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia zakupu, bez podania przyczyny.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. art 38. pkt. 3 prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi, jeśli przedmiotem świadczenia umowy jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Więcej o możliwości odstąpienia od umowy zawartej przez Internet przeczytasz tutaj.
Zobacz: Reklamacje i zwroty na Allegro
Poczytaj opinie o firmie, w której zamawiasz nadruki
Wykonywanie nadruków wymaga fachowej wiedzy, niestety nie wszystkie firmy taką posiadają. Warto poczytać opinie w Internecie przed złożeniem zamówienia. Ważne jest, żeby skorzystać z usług firmy, która będzie nam w stanie po prostu doradzić i przed wykonaniem nadruku uprzedzi nas np. o marnym efekcie nadruku z naszego pliku.
Podstawa prawna to Kodeks cywilny:
art. 556(1) § 1 – definicja wady fizycznej
art. 560 § 1 – uprawnienia kupującego z tyt. rękojmi
art. 556(2) – domniemanie istnienia wady w dniu zakupu
Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.
