Informacje o reklamacjach

Reklamacja ubrania. Co można żądać od sprzedawcy?

14 sierpnia, 2020

Twoje uprawnienia określa Ustawa o prawach konsumenta. Co można żądać reklamując ubranie?

Uprawnienia jakie ci przysługują przy reklamacji ubrania

Możesz zażądać od sprzedawcy:

  • nieodpłatnej naprawy
  • wymiany rzeczy na nową (nie zawsze możliwa, bo być może konkretna rzecz już nie jest dostępna),
  • jeśli brak zgodności z umową jest istotny, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, bez uprzedniego skorzystania z prawa do żądania naprawy lub wymiany.

Jeśli zażądałeś naprawy lub wymiany sprzedawca może odmówić spełnienia Twojego żądania, jeśli:

  • jest ono niemożliwe do wykonania, zażądałeś wymiany, a konkretne ubranie nie jest już dostępne – wtedy może Ci zaproponować naprawę albo
  • wymaga nadmiernych kosztów, żądałeś wymiany, a tańszym rozwiązaniem jest naprawa

Kiedy możesz żądać obniżenia ceny lub zwrotu gotówki?

Jeśli sprzedawca:

  • odmówił naprawy lub wymiany towaru
  • nie naprawił lub nie wymienił towaru
  • próbował naprawić lub wymienić, ale towar nadal jest niezgodny z umową
  • oświadczył, że nie naprawi lub nie wymieni towaru w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta

Wówczas masz prawo do żądania obniżenia ceny lub – w przypadku istotnej niezgodności z umową –odstąpienia od umowy.

 

Podstawa prawna to rozdz. 5a Ustawy o prawach konsumenta

 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Solidna dawka wiedzy w formie MEGA poradnika

Mnóstwo wskazówek, porad i przykładów. Do tego podstawa prawna. 

To tak naprawdę wszystko, co musisz wiedzieć, żeby poznać swoje prawa i składać skuteczne reklamacje i odwołania. 

To wynik wielu tygodni mojej pracy. Zebrałam wszystko w jednym miejscu, po to, żebyś oszczędził czas na przyjemniejsze rzeczy:).

 

Każdy MEGA poradnik jest napisany prostym językiem, bez żargonu prawniczego. Konstrukcja jest czytelna i zrozumiała. Szybko znajdziesz odpowiedź na pytanie.