Informacje o reklamacjach
Menu
Menu
Reklamacja sprzętu AGD/RTV. Ile jest czasu na odpowiedź?
2 sierpnia, 2020
Czas odpowiedzi na reklamację sprzętu AGD/RTV zależy od tego, czy skorzystałeś z rękojmi czy gwarancji. Ma to duże znaczenie. Ważne jest również to, czego zażądałeś od sprzedawcy.
Termin rozpatrzenia reklamacji
Sprzedawca ma na odpowiedź 14 dni kalendarzowych, ale tylko wtedy, kiedy zażądałeś:
- naprawy
- wymiany
- obniżenia ceny
Brak odpowiedzi w wymaganym terminie oznacza, że reklamacja ubrania została uznana.
Termin w przypadku żądania gotówki
Przepisy nie precyzują jaki jest termin na rozpatrzenie reklamacji w przypadku odstąpienia od umowy, czyli zwrotu gotówki. Z pewnością jednak brak odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni nie oznacza w tym przypadku uznania reklamacji.
Jak obliczyć termin 14 dni?
Termin 14 dni jest liczony od momentu, w którym sprzedawca zapoznał się z twoim żądaniem lub mógł to zrobić. Ważne jest, że w ciągu 14 dni musisz mieć możliwość zapoznania się z odpowiedzią. Sprzedawca nie dotrzyma tego terminu, jeśli 14 dnia nada pismo na poczcie, ponieważ dojdzie ono do ciebie już po czasie.
Sprzedawca nie powinien wymagać od ciebie stawienia się w sklepie po odpowiedź. Sam powinien ci ją przekazać – obojętnie w jaki sposób – mailem, sms lub pocztą. Forma odpowiedzi jest dowolna.
Termin odpowiedzi w przypadku gwarancji
Reklamując na podstawie gwarancji – termin odpowiedzi znajdziesz w dokumencie gwarancyjnym. Może to być nawet 30 dni. Gwarant określa ten termin dowolnie.
Podstawa prawna to Kodeks cywilny:
art. 561(5) – termin rozpatrzenia reklamacji
Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.
-
Reklamacja usługi turystycznej z tabelą frankfurcką
10.00zł -
Reklamacja wadliwego montażu
10.00zł -
Reklamacja usługi kosmetycznej
10.00zł -
Reklamacja biżuterii przed upływem roku od zakupu – żądanie zwrotu gotówki, czyli odstąpienie od umowy
10.00zł -
Reklamacja biżuterii przed upływem roku od zakupu – żądanie obniżenia ceny
10.00zł -
Reklamacja biżuterii przed upływem roku od zakupu – żądanie naprawy lub wymiany
10.00zł -
Reklamacja biżuterii po upływie roku od zakupu – żądanie zwrotu gotówki, czyli odstąpienie od umowy
10.00zł -
Reklamacja biżuterii po upływie roku od zakupu – żądanie obniżenia ceny
10.00zł -
Reklamacja biżuterii po upływie roku od zakupu – żądanie naprawy lub wymiany
10.00zł -
Reklamacja mebli przed upływem roku od zakupu – żądanie zwrotu gotówki, czyli odstąpienie od umowy
10.00zł -
Reklamacja mebli przed upływem roku od zakupu – żądanie obniżenia ceny
10.00zł -
Reklamacja mebli przed upływem roku od zakupu – żądanie naprawy lub wymiany
10.00zł -
Reklamacja mebli po upływie roku od zakupu – żądanie zwrotu gotówki, czyli odstąpienie od umowy
10.00zł -
Reklamacja mebli po upływie roku od zakupu – żądanie obniżenia ceny
10.00zł -
Reklamacja mebli po upływie roku od zakupu – żądanie naprawy lub wymiany
15.00zł -
Reklamacja ubrania po upływie roku od zakupu – żądanie obniżenia ceny
10.00zł -
Reklamacja ubrania przed upływem roku od zakupu – żądanie zwrotu gotówki, czyli odstąpienie od umowy
10.00zł -
Reklamacja ubrania przed upływem roku od zakupu – żądanie obniżenia ceny
10.00zł -
Reklamacja ubrania przed upływem roku od zakupu – żądanie naprawy lub wymiany
10.00zł -
Reklamacja ubrania po upływie roku od zakupu – żądanie zwrotu gotówki, czyli odstąpienie od umowy
10.00zł -
Reklamacja ubrania po upływie roku od zakupu – żądanie naprawy lub wymiany
10.00zł -
Reklamacja butów przed upływem roku od zakupu – żądanie zwrotu gotówki, czyli odstąpienie od umowy
10.00zł -
Reklamacja butów po upływie roku od zakupu – żądanie zwrotu gotówki, czyli odstąpienie od umowy
10.00zł -
Reklamacja butów przed upływem roku od zakupu – żądanie obniżenia ceny
10.00zł -
Reklamacja butów po upływie roku od zakupu – żądanie obniżenia ceny
10.00zł -
Reklamacja butów przed upływem roku od zakupu - żądanie naprawy lub wymiany
10.00zł -
Reklamacja butów po upływie roku od zakupu - żądanie naprawy lub wymiany
10.00zł
Solidna dawka wiedzy w formie MEGA poradnika
Mnóstwo wskazówek, porad i przykładów. Do tego podstawa prawna.
To tak naprawdę wszystko, co musisz wiedzieć, żeby poznać swoje prawa i składać skuteczne reklamacje i odwołania.
To wynik wielu tygodni mojej pracy. Zebrałam wszystko w jednym miejscu, po to, żebyś oszczędził czas na przyjemniejsze rzeczy:).
Każdy MEGA poradnik jest napisany prostym językiem, bez żargonu prawniczego. Konstrukcja jest czytelna i zrozumiała. Szybko znajdziesz odpowiedź na pytanie.
