O reklamacjach. Prościej się nie da.

Reklamacja ubrania. Ile jest czasu na odpowiedź?

Reklamacja ubrania oznacza najczęściej reklamację na podstawie rękojmi. Raczej rzadko się zdarza, że ubranie jest objęte gwarancją producenta. Czas odpowiedzi na reklamację zależy od tego, jakie były twoje żądania wobec sprzedawcy.

Termin rozpatrzenia reklamacji

Sprzedawca ma na odpowiedź 14 dni kalendarzowych, ale tylko wtedy, kiedy zażądałeś:

  • naprawy
  • wymiany
  • obniżenia ceny

Brak odpowiedzi w wymaganym terminie oznacza, że reklamacja ubrania została uznana.  

Termin w przypadku żądania gotówki

Przepisy nie precyzują jaki jest termin na rozpatrzenie reklamacji w przypadku odstąpienia od umowy, czyli zwrotu gotówki. Z pewnością jednak brak odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni nie oznacza w tym przypadku uznania reklamacji.

Jak obliczyć termin 14 dni?

Termin 14 dni jest liczony od momentu, w którym sprzedawca zapoznał się z twoim żądaniem lub mógł to zrobić. Ważne jest, że w ciągu 14 dni musisz mieć możliwość zapoznania się z odpowiedzią. Sprzedawca nie dotrzyma tego terminu, jeśli 14 dnia nada pismo na poczcie, ponieważ dojdzie ono do ciebie już po czasie.

Sprzedawca nie powinien wymagać od ciebie stawienia się w sklepie po odpowiedź. Sam powinien ci ją przekazać – obojętnie w jaki sposób – mailem, sms lub pocztą. Forma odpowiedzi jest dowolna.

 

Podstawa prawna to Kodeks cywilny:

art. 561(5) – termin rozpatrzenia reklamacji

 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Komentarze

comments

Czy wiesz że...

Przygotowalismy eBook "WSZYSTKO CO MUSISZ WIEDZIEĆ O REKLAMACJACH"! Zdobądź narzędzie do skutecznej walki z nieuczciwymi praktykami sprzedawców i producentów. Daj sobie możliwość zaoszczędzenia czasu i pieniędzy poznając zasady, jakimi rządzą się reklamacje. Przejdź do eBooka ->

Dołóż swoją cegiełkę do naszej strony
i kup naszego ebooka

Wydając tak niewiele pomagasz rozwijać naszą stronę.

(Ile kosztuje? tyle co kubek kawy na mieście!)

Mamy jeszcze mnóstwo tematów do opisania, a każdy z nich może dotyczyć również Ciebie. Chcemy, żeby nasz blog mówił o reklamacjach jeszcze więcej i uwzględniał jak najwięcej przypadków. W ten sposób każdy znajdzie coś dla siebie.

Z naszych eBooków dowiesz się m.in. co zrobić w sytuacji, gdy:

  • kupione buty, ubrania, sprzęt AGD/RTV, meble i wiele innych rzeczy okazały się słabej jakości,
  • producent skusił Cię na zakup reklamą, która okazała się nieprawdziwa,
  • Twoja reklamacja została odrzucona,
  • przy składaniu reklamacji zażądali od Ciebie paragonu lub oryginalnego opakowania.