O reklamacjach. Prościej się nie da.

Zmechacony sweter – reklamować, czy użyć golarki?

Czy zmechacenie materiału podlega reklamacji? Czy jest uszkodzeniem mechanicznym, którego się nie reklamuje? A może wystarczy użyć golarki i udawać, że nic się nie stało? Opowiem ci jakie mam do tego podejście.

Dlaczego rzeczy się mechacą?

Po wpisaniu w Google „Dlaczego rzeczy się mechacą” na pierwszym miejscy wyskoczyła mi odpowiedź – zbyt wysoka temperatura prania, zbyt wysokie obroty wirownia i zbyt częste prawnie – ogólnie rzecz biorąc moja wina, że mi się coś zmechaciło.

Następnie wyskoczyło – 8 błędów, które robię podczas prania i 150 porad na temat tego, co zrobić, żeby ubranie się nie mechaciło, a także co można zrobić jak już się zmechaci.

Następnie mnóstwo reklam golarek do swetrów. Ale nic na temat możliwości złożenia reklamacji.

Być może rzeczywiście przyczyną mechacenia mogą być te wszystkie rzeczy.

Jednak w moim przypadku sweterek zmechacił się po pierwszym praniu zgodnym z zaleceniami na metce. I co? Czy to tez moja wina? Nie wydaje mi się😊

Zobacz: Kiedy przedsiębiorca może być traktowany jak konsument? – zmiany od 01 stycznia 2021

Czy zmechacenie można reklamować?

Wszyscy wiemy czym jest zmechacenie i jak nieestetycznie wygląda zmechacony sweter. Jeśli zmechacenie pojawiło się po pierwszym praniu zgodnym z zaleceniami na metce, to najprawdopodobniej przyczyną takiego stanu rzeczy jest słaba jakość materiału. Każde zmechacenie jest uszkodzeniem mechanicznym, ale w takim przypadku podlega ono reklamacji. Estetyka ma znaczenie i o tym wypowiadał się już UOKIK oraz sądy.

Ale sprzedawcy potrafią napisać tak:

“Mechacenie się odzieży nie stanowi niezgodności towaru z umową. Tym bardziej, że usunięcie supełków z powierzchni bluzy można wykonać w warunkach domowych. Pranie, prasowanie, usuwanie zmechaceń, należy do obowiązków konsumenta w ramach dbałości o produkt.

Jak się do tego ustosunkować?

Zobacz: Darmowe wzory pism z podstawą prawną

Wszystko, co potrzebujesz wiedzieć o reklamacji ubrania jest tutaj. Sprawdź i od razu rozwiej swoje wątpliwości. Reklamuj zniszczone rzeczy, które zalegają ci w szafie.

Zobacz: Co lepsze – reklamacja u sprzedawcy, czy gwarancja?

Co zrobić z nieuznaną reklamacją?

Po pierwsze mamy coś takiego jak domniemanie istnienia wady w dniu zakupu. Świetna rzecz. Reklamując w ciągu roku od zakupu możesz śmiało z tego skorzystać. Na czym to polega? Zakłada się, że jeśli wada ujawni się w ciągu roku od zakupu, to istniała ona od samego początku, czyli jest fabryczna. Co w takim przypadku musi zrobić sprzedawca? Udowodnić ci, że to z twojej winy powstało zmechacenie (bo źle wyprałeś, nie tak dbałeś o materiał jak powinieneś itd.). A jak ma to zrobić? Najczęściej poprzez przedstawienie opinii eksperta, czyli rzeczoznawcy lub producenta. Taka osoba powinna się podpisać pod odpowiedzią na reklamację.

Po drugie możesz skorzystać z opinii własnego rzeczoznawcy.

Po trzecie możesz zwrócić się o bezpłatną pomoc do rzecznika konsumentów.

Jeśli potrzebujesz więcej szczegółów na ten temat to zapraszam cię tutaj.

Zobacz: Reklamacja koszulki Big Star i Esprit z przekręconym szwem

Co można żądać od sprzedawcy?

W reklamacji musisz napisać czego żądasz, bo inaczej twoje oświadczenie nie będzie reklamacją. Masz wybór pomiędzy:

  • darmową wymianą
  • naprawą
  • obniżeniem ceny
  • zwrotem gotówki, jeśli wada jest istotna

Czy sprzedawca może nie uznać twojego żądania i odmówić ci zwrotu gotówki? Jeśli jesteś ciekawy to zapraszam tutaj.

Postarałam się opisać tutaj najważniejsze kwestie, które pozwolą ci zrozumieć jak i kiedy reklamować zmechacenie. Jeśli chcesz się dowiedzieć więcej to zapraszam tutaj

 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Komentarze

comments

Czy wiesz że...

Przygotowalismy eBook "WSZYSTKO CO MUSISZ WIEDZIEĆ O REKLAMACJACH"! Zdobądź narzędzie do skutecznej walki z nieuczciwymi praktykami sprzedawców i producentów. Daj sobie możliwość zaoszczędzenia czasu i pieniędzy poznając zasady, jakimi rządzą się reklamacje. Przejdź do eBooka ->

Dołóż swoją cegiełkę do naszej strony
i kup naszego ebooka

Wydając tak niewiele pomagasz rozwijać naszą stronę.

(Ile kosztuje? tyle co kubek kawy na mieście!)

Mamy jeszcze mnóstwo tematów do opisania, a każdy z nich może dotyczyć również Ciebie. Chcemy, żeby nasz blog mówił o reklamacjach jeszcze więcej i uwzględniał jak najwięcej przypadków. W ten sposób każdy znajdzie coś dla siebie.

Z naszych eBooków dowiesz się m.in. co zrobić w sytuacji, gdy:

  • kupione buty, ubrania, sprzęt AGD/RTV, meble i wiele innych rzeczy okazały się słabej jakości,
  • producent skusił Cię na zakup reklamą, która okazała się nieprawdziwa,
  • Twoja reklamacja została odrzucona,
  • przy składaniu reklamacji zażądali od Ciebie paragonu lub oryginalnego opakowania.