Twoja reklamacja butów została odrzucona? Zobacz, gdzie znajdziesz bezpłatną pomoc

Buty się rozkleiły po kilku tygodniach, a sprzedawca nie chce uwzględnić reklamacji? Sprawdź co możesz zrobić. Masz kilka bezpłatnych opcji do wyboru.

Konsumenckie Centrum E-porad

Wyślij maila na adres porady@dlakonsumentow.pl. Warto tu napisać w sytuacji, kiedy nie jesteś pewien swoich praw, z pytaniem na jakie przepisy masz się powołać.

Bezpłatna infolinia konsumencka

Zadzwoń pod numer telefonu 801 440 220,  od pn. do pt. w godzinach od 8.00 do 18.00.

Rzecznik konsumentów

Zachęcam do kontaktu z  rzecznikiem konsumentów. Interwencja rzecznika albo choćby rada, jak powinieneś poprawnie sformułować swoje żądania mogą okazać się bardzo pomocne. Poza tym nic za to nie zapłacisz. Dane kontaktowe rzeczników znajdziesz za pomocą specjalnej wyszukiwarki na stronie UOKiK.

Rzeczoznawca

Poszukaj rzeczoznawcy, który specjalizuje się w reklamacjach dotyczących obuwia. Lista takich rzeczoznawców znajduje się na stronie Polskiej Izby Przemysłu Skórzanego. Rzeczoznawcy działają również przy każdym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Ocena butów kosztuje ok. 80 zł, jednak sprzedawca w przypadku uznania reklamacji zwraca cały koszt.

Mediator przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej

Skorzystaj z pomocy bezpłatnego mediatora. Zadaniem mediatora jest pomoc stronom w osiągnięciu porozumienia. Może on przedstawić swoje propozycje polubownego rozwiązania sporu. Jednak wszystkie ustalenia pomiędzy tobą a sprzedawcą, które mają miejsce przed mediatorem są dobrowolne i nie podlegają egzekucji przez żaden organ administracyjny czy sądowy. Aby skorzystać z pomocy mediatora musisz złożyć wniosek w wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.

Polubowny sąd konsumencki przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej

Masz możliwość skorzystania ze stałego polubownego sądu konsumenckiego. Do rozprawy może dojść tylko w przypadku, kiedy sprzedawca wyrazi na to zgodę. Wyrok sądu polubownego oraz ugoda przed nim zawarta mają taką samą moc prawną jak wyrok sądu powszechnego. Postępowanie jest co do zasady bezpłatne, chyba że konieczne będzie np. przygotowanie opinii biegłego. Koszty postępowania ponosi strona przegrywająca sprawę.

Europejskie Centrum Konsumenckie Polska

Jeśli zrobiłeś zakupy za granicą i masz problemy z reklamacją koniecznie odwiedź stronę www.konsument.gov.pl. Znajdziesz tutaj bezpłatną pomoc, jeśli sprzedawca ma siedzibę na terenie Unii Europejskiej oraz w Islandii i Norwegii. Możesz skorzystać z wzorów reklamacji w języku angielskim. Kontaktuj się drogą telefoniczną (22 55 60 118, od pn. do pt w godz. 10-14), e-mailem (eccnet-pl@ec.europa.eu) lub osobiście odwiedzając siedzibę w Warszawie przy Placu Powstańców Warszawy 1 (od pn. do pt. w godz. 10-14).

Komentarze

comments

Czy wiesz że...

Przygotowalismy eBook "WSZYSTKO CO MUSISZ WIEDZIEĆ O REKLAMACJACH"! Zdobądź narzędzie do skutecznej walki z nieuczciwymi praktykami sprzedawców i producentów. Daj sobie możliwość zaoszczędzenia czasu i pieniędzy poznając zasady, jakimi rządzą się reklamacje. Przejdź do eBooka ->

Wszystkie treści są wyłączną własnością autorów.
Kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody autora zabronione. 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.