Koszulka skurczyła się po pierwszym praniu zgodnym z zaleceniami na metce, a sprzedawca nie chce uwzględnić reklamacji? Co możesz zrobić, jeśli odrzucona reklamacja koszulki jest twoim zdaniem niesłuszna? Masz kilka opcji. Zachęcam do skorzystania.
Konsumenckie Centrum E-porad
Wyślij maila na adres porady@dlakonsumentow.pl. Warto tu napisać w sytuacji, kiedy nie jesteś pewien swoich praw, z pytaniem na jakie przepisy masz się powołać. Odpowiadają z reguły w ciągu trzech dni. Odpowiedź jest wyczerpująca. Pisz tutaj nie tylko w przypadku, kiedy odrzucona reklamacja koszulki jest twoim zdaniem nieuczciwa. Pomogą ci również w wielu innych przypadkach, tj. reklamacja obuwia, mebli, czy sprzętu AGD, RTV.
Bezpłatna infolinia konsumencka
Zadzwoń pod numer telefonu 801 440 220, od pn. do pt. w godzinach od 8.00 do 18.00. Otrzymasz bezpłatną poradę. Konkretne pytanie i konkretna odpowiedź:) Masz pewność, że otrzymasz informację zgodną z aktualnymi przepisami prawa.
Rzecznik konsumentów
Polecam skontaktować się z rzecznikiem konsumentów. Jego interwencja albo choćby rada, jak powinieneś poprawnie sformułować swoje żądania, mogą okazać się bardzo pomocne. Poza tym nic za to nie zapłacisz. Dane kontaktowe rzeczników możesz znaleźć za pomocą specjalnej wyszukiwarki na stronie UOKiK. Sprzedawca często po otrzymaniu pisma od rzecznika jednak uznaje reklamację, o ile oczywiście jest ona zasadna. Instytucja rzecznika konsumentów naprawdę się sprawdza:)
Rzeczoznawca
Poszukaj rzeczoznawcy, który specjalizuje się w reklamacjach dotyczących odzieży. Rzeczoznawcy działają przy każdym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. W Łodzi działa Stowarzyszenie Włókienników Polskich, które skupia doświadczonych specjalistów z całej Polski. Bardzo często opinia takiego rzeczoznawcy powoduje uznanie reklamacji. Opinia jest odpłatna, jednak sprzedawca w przypadku uznania reklamacji ma obowiązek zwrócić jej koszt.
