Co to znaczy, że coś jest na gwarancji?

Często mówimy potocznie, że coś jest na gwarancji. Co to w rzeczywistości oznacza? Jakie są zalety gwarancji? Kiedy można z niej skorzystać? Sprawdź, czy lepiej wybrać gwarancję czy rękojmię.

To powinieneś wiedzieć zanim skorzystasz z gwarancji

Dobrowolność

Gwarancja jest dobrowolnym oświadczenia gwaranta,  w którym zobowiązuje się do określonego zachowania w przypadku, gdyby kupiona rzecz okazała się wadliwa. Gwarantem najczęściej jest producent lub importer.  

Twoje uprawnienia

W dokumencie gwarancyjnym zapisane są twoje uprawnienia, czyli to, czego możesz żądać w przypadku reklamacji. Niekoniecznie będą się one pokrywać z uprawnieniami wynikającymi z tytułu rękojmi. Są skromniejsze. Najczęściej przysługuje ci naprawa lub wymiana rzeczy na nową. Rękojmia zapewnia ci dodatkowo możliwość obniżenia lub zwrotu gotówki, o ile wada jest istotna. W przypadku gwarancji to  gwarant decyduje, czy naprawi wadliwą rzecz, czy wymieni ją na nową. W ramach rękojmi to ty wybierasz czy chcesz naprawy, czy wymiany.

Zobacz: Rękojmia czy gwarancja? Wybór należy do Ciebie!

Czas trwania gwarancji

W dokumencie gwarancyjnym producent wskazuje okres, w którym zobowiązuje się do naprawy lub wymiany towaru. Jeśli go nie wskaże, to termin gwarancji wynosi tyle samo co w przypadku rękojmi, czyli dwa lata licząc od dnia zakupu.

Warto wiedzieć, że wymiana lub naprawa towaru w ramach gwarancji powoduje, że jej termin biegnie na nowo. Oznacza to, że jeśli gwarancja obejmowała okres dwóch lat, to na nowo wydany towar masz nową gwarancję na kolejne dwa lata. Rękojmia tak nie działa. Uznanie reklamacji w ramach rękojmi oznacza, że rękojmia biegnie dalej, a nie od nowa. Reklamując towar po roku od dnia zakupu, na naprawioną rzecz masz już tylko roczny okres rękojmi.

Zobacz: Kiedy możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi?

Czas odpowiedzi na reklamację

O ile w przypadku rękojmi czas odpowiedzi jest wskazany w Kodeksie cywilnym i wynosi 14 dni kalendarzowych, o tyle w przypadku gwarancji może być określony dowolnie. Najczęściej wynosi 30 dni.

Zalety i wady gwarancji

Zalety i wady skorzystania z gwarancji zależą od treści dokumentu gwarancyjnego. Różny może być bowiem czas trwania gwarancji, termin czy sposób rozpatrzenia reklamacji.

Zaletą gwarancji może być okres jej trwania. Niekiedy trwa np. 4 lata, a czasami zdarza się, że jest udzielana dożywotnio na niektóre części sprzętu. 

Ale może się zdarzyć tak, że gwarancja obowiązuje tylko przez rok, gwarant zastrzega sobie 3 miesięczny okres na rozpatrzenie reklamacji, a ty możesz żądać jedynie naprawy. Jeśli sprzęt popsuje ci się kilka razy to na podstawie gwarancji nie odzyskasz pieniędzy. Musisz w takiej sytuacji skorzystać z rękojmi.

Czy skorzystanie z gwarancji wyklucza reklamację na podstawie rękojmi?

Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, ani nie ogranicza twoich praw wynikających z rękojmi. Jeśli producent nie uznał twojej reklamacji możesz śmiało reklamować jeszcze raz, tylko tym razem skorzystaj z rękojmi.

 

Materiały przedstawione na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie stanowią porady prawnej.

Komentarze

comments